Trợ lý ảo kinh doanh – Bán hàng

MẮT KÍNH OPTIC

(Bạn đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh mắt kính, mở các cửa hàng phục vụ nhu cầu đo, tư vấn và mua sắm kính mắt cho khách hàng. Hãy khám phá bài học thành công khi ứng dụng giải pháp AIBizSell để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu quản lý và tăng doanh thu!)

A. Bối cảnh

• Hiệu mắt kính đã hoạt động 3 năm. Số lượng khách hàng cũ có lưu lại số điện thoại +1.500 người
• Nhân sự làm việc gồm 2 mẹ con, và 1 bạn làm việc bán thời gian (từ 4hPM -9hPM)”

B. Đặc thù liên quan đến mặt hàng Mắt kính Optic

• Trẻ em tiểu học (6–11 tuổi): Trung bình sau khoảng 6 tháng, trẻ thường làm gãy hoặc cong gọng kính trong quá trình sinh hoạt, nên cần thay gọng kính mới để đảm bảo vừa vặn và an toàn.
• Kiểm tra thị lực định kỳ: Khoảng 1 năm/lần, nên kiểm tra lại mắt để đánh giá tình trạng thị lực và điều chỉnh số kính cho phù hợp với sự thay đổi của mắt.
• Học sinh cấp 1, 2, 3 (độ tuổi phát triển): Trong giai đoạn học tập và phát triển nhanh, cần điều chỉnh kính định kỳ mỗi năm – bao gồm nới hoặc siết gọng, cân chỉnh thăng bằng, thay đệm mũi, v.v. để đảm bảo độ thoải mái và tầm nhìn tốt nhất.
• Thay tròng kính: Sau khoảng 2 năm sử dụng, nên thay tròng kính mới để phù hợp với thay đổi thị lực và đảm bảo lớp chống tia UV vẫn còn hiệu quả bảo vệ mắt.- …”

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Thật ra, tiệm mắt kính thường hoạt động theo kiểu hộ gia đình. Ngoài việc lo kinh doanh, còn phải lo việc nhà, chăm con nhỏ…Biết là phải chăm sóc khách hàng, nhưng không đủ thời gian, không có công cụ, cũng chưa biết “cách làm” sao cho hiệu quả. Thế là mọi thứ cứ để đó, việc kinh doanh giống như đi câu cá – ngồi chờ khách đến, hên thì có, không thì thôi.
• AIBizSell tự động mọi thứ. Tôi chỉ cần cập nhật khách hàng cũ vào ứng dụng, chọn và chỉnh nội dung để “chạm” đến khách hàng. Bật điện thoại từ 8h sáng đến 8h tối.
• AIBizSell sử dụng chính SIM/số điện thoại của tôi để gửi SMS đến khách, và chính tài khoản Zalo của tôi để kết bạn, tương tác với khách hàng. Cảm giác giống như tôi đang chăm chỉ làm việc mỗi ngày, đúng ra là những việc tôi nên làm nhưng chưa kịp làm.”

D. Kết quả

• Điều bất ngờ đến vào tuần thứ 3 sau khi bắt đầu dùng AIBizSell. Có một chị khách ghé tiệm, vừa cười vừa nói: “Em nhắn chị mới nhớ, đã hơn 2 năm rồi chị chưa thay tròng kính. Đo lại mắt và thay giúp chị luôn nha!”. Khoảnh khắc đó làm mình thật sự vui — thấy tin nhắn nhỏ thôi mà chạm được trái tim khách hàng.
• Hiện tại, trung bình mỗi ngày mình có 3–5 đơn hàng đến từ khách cũ quay lại. Điều hạnh phúc hơn nữa là khách gần nhà ngày càng đông hơn, ai cũng thân quen, gần gũi “

NHA KHOA

(Nghề Nha khoa là công việc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe răng miệng, giúp khách hàng tự tin với nụ cười rạng rỡ và có chất lượng cuộc sống tốt hơn.Việc ứng dụng AIBizSell trong chăm sóc khách hàng đã mang lại bài học thành công thực tế — giúp duy trì mối quan hệ, mở rộng tệp khách hàng, và tăng hiệu quả kinh doanh cho phòng khám.)

A. Bối cảnh

Sau 6 năm làm việc tại bệnh viện với chuyên môn Răng – Hàm – Mặt, tôi quyết định mở phòng khám Nha khoa riêng. Phòng khám có diện tích khoảng 60m², với 3 nhân sự gồm: 1 bác sĩ, 1 phụ tá và 1 lễ tân. Chi phí vận hành trung bình mỗi tháng vào khoảng 50 triệu đồng, bao gồm tiền thuê mặt bằng, lương nhân viên, điện nước và vật tư tiêu hao.

B. Đặc thù liên quan đến nhu cầu Nha Khoa

• Khám răng định kỳ 6 tháng/lần là nhu cầu cần thiết cho mọi người, giúp phát hiện sớm và phòng ngừa các vấn đề thường gặp như: sâu răng, cao răng – viêm nướu, viêm nha chu, mòn hoặc nứt răng, răng khôn mọc lệch, răng khấp khểnh, hô/móm, răng ố vàng hoặc đổi màu.
• Người trưởng thành (18–60 tuổi): Hơi thở có mùi (hôi miệng) là “kẻ thù thầm lặng” trong giao tiếp, đặc biệt trong quan hệ vợ chồng và tình cảm.Vì vậy, người trưởng thành nên thăm khám nha khoa ít nhất 1 lần/năm để kiểm tra và xử lý kịp thời các vấn đề răng miệng, giúp duy trì sự tự tin và sức khỏe.
• Trẻ em: Mỗi năm nên đến nha khoa ít nhất 1 lần để kiểm tra tình trạng mọc răng và thay răng, theo dõi khớp cắn, hướng mọc răng khôn, tư vấn niềng răng sớm khi có dấu hiệu lệch khớp hoặc chen chúc răng
  Người già, người cao tuổi: Nên khám răng định kỳ 6 tháng/lần, và đi khám ngay khi có dấu hiệu ê buốt, chảy máu nướu, lung lay răng hoặc hôi miệng. Ở tuổi này, nướu và xương hàm đã lão hóa, cộng thêm ảnh hưởng từ thuốc điều trị bệnh mãn tính (như huyết áp, tiểu đường, tim mạch…) dễ gây miệng khô, viêm nướu và rụng răng sớm.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Những ngày đầu mới mở phòng khám, thật sự rất buồn… khách vắng tanh, dù phòng khám nằm ngay trung tâm — gần chợ, trường học, bệnh viện, nhà thờ, chùa. Tôi đã nghĩ, “Sao vị trí tốt vậy mà vẫn không có khách?”
• Tôi dành suốt 6 tháng miệt mài đi tiếp thị, đến từng nơi: nhà thờ, chùa, bệnh viện, trường học, chợ, siêu thị… để phát tờ rơi và xin thông tin khách hàng. Cũng chạy quảng cáo trên Internet, tốn không ít chi phí. Kết quả thu được khoảng 5.000 số điện thoại khách hàng trong bán kính 5 km — nhưng khách vẫn ít, doanh thu vẫn chưa đủ bù chi phí.
• Rồi tình cờ, tôi biết đến AIBizSell. Lần theo hướng dẫn trong mục “Xin chào”, tôi đọc được một câu khiến tôi nhớ mãi: “Hãy kiên trì, chăm chỉ và chân thành chạm đến khách hàng mỗi ngày — đến khi họ có nhu cầu, họ sẽ nhớ đến bạn đầu tiên.”

D. Kết quả

• Hiện tại tôi đang dùng 3 điện thoại, mua 3 license AIBizSell cho 3 nhân sự trong phòng khám. AIBizSell làm việc như những trợ lý chăm sóc khách hàng thật sự, sử dụng chính SIM/SĐT, tài khoản Zalo và Facebook của từng người để chủ động chạm đến khách hàng mỗi ngày.
• Trung bình từ 4h chiều đến 9h tối, phòng khám có khoảng 30 lượt khách đến khám và tư vấn. Vì buổi tối kín lịch, nên những ca trồng răng, điều trị dài tôi thường chuyển sang ban ngày hoặc cuối tuần để đảm bảo chất lượng phục vụ. Mang lại doanh thu +3 Triệu/Ca tối.
• Nhiều khách chia sẻ rất thích sự tiện lợi — đi làm về, ghé 30 phút là xử lý xong vấn đề hôi miệng. Đặc biệt, hơn 50% khách hàng của tôi là nữ, và phần lớn họ đều quay lại đều đặn 3 tháng/lần để kiểm tra và làm dịch vụ, với chi phí chỉ 150.000đ/lần.

THỜI TRANG – GIÀY DÉP – PHỤ KIỆN

(Bạn đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh mắt kính, mở các cửa hàng phục vụ nhu cầu đo, tư vấn và mua sắm kính mắt cho khách hàng. Hãy khám phá bài học thành công khi ứng dụng giải pháp AIBizSell để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu quản lý và tăng doanh thu!)

A. Bối cảnh
Trước thời điểm dịch Covid-19, Couple Lif sở hữu hơn 20 cửa hàng trên toàn quốc.
Tuy nhiên, sau giai đoạn ảnh hưởng của dịch và sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng, đến năm 2025, hệ thống đã tái cấu trúc và thu gọn còn 5 cửa hàng trọng điểm. Hiện sở hữu hơn 50.000 số điện thoại khách hàng cũ — những người đã từng mua sắm và gắn bó với thương hiệu

B. Đặc thù liên quan đến mặt hàng Thời trang

• Sản phẩm thời trang có tính mùa vụ cao (Xuân – Hè – Thu – Đông). Do đó, cần chủ động xả hàng tồn kho và đón sóng mùa vụ kịp thời.
• Nhu cầu lặp lại/thay thế sản phẩm mới như sau: Thời trang nhanh +2 tháng, Thời trang công sở +4 tháng, Thời trang cao cấp +6 tháng, Thời trang trẻ em +3 tháng, Giày-túi-phụ kiện +6 Tháng
• Sướng & An toàn khi được phục vụ tốt ở các dịch vụ hậu mãi như: Đổi / trả hàng linh hoạt, Sửa chữa nhỏ tận tình, Gửi lời cảm ơn sau mua hàng, Cập nhật sản phẩm mới, Chăm sóc sinh nhật / ngày kỷ niệm, Tư vấn phối đồ (Mix & Match, Stylist cá nhân), Tích điểm – ưu đãi thành viên, Thu hồi sản phẩm cũ, quy đổi ưu đãi xx% khi mua mới
• Đặc biệt: Cần tư vấn đổi màu, đổi mẫu, phối đồ / phụ kiện để làm mới trải nghiệm sản phẩm đang dùng và cập nhật xu hướng thời trang mới thường xuyên.
• Sản phẩm thời trang không chỉ “để mặc”, mà còn mang lại giá trị toàn diện: Thẩm mỹ – Cảm xúc – Xã hội – Thương hiệu. Khách hàng không chỉ mua một chiếc áo, mà mua cảm giác tự tin, phong cách sống và trải nghiệm thương hiệu.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Hiện nay, có 5 cửa hàng đang hoạt động theo mô hình O2O (Online to Offline). Mỗi ngày thu hút khoảng 100 khách hàng mới, tuy nhiên chưa khai thác hiệu quả tệp 50.000 khách hàng cũ đã từng mua hàng.
• Khi thực hiện mô hình kết hợp “Người – Máy AI”, Công ty đã mua 25 tài khoản AIBizSell và cấp cho 25 nhân viên – mỗi nhân viên được cấp một trợ lý AI riêng. Mỗi nhân viên được giao nhiệm vụ chăm sóc và bán hàng cho 2.000 khách hàng cũ. Như vậy, chỉ với 5 cửa hàng và 25 trợ lý AIBizSell, chúng tôi có thể chăm sóc và bán hàng đến toàn bộ khách hàng cũ trước đây.

D. Kết quả

• Trung bình mỗi tháng, có tăng 25% số lượng khách hàng cũ quay lại mua hàng (cả Online và Offline). AIBizSell giúp mỗi nhân viên bán thêm khoảng 500 đơn hàng mỗi tháng.
• Bài học rút ra:Chỉ cần bạn có tệp khách hàng “đích danh” — tức là những người có nhu cầu và đủ điều kiện sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn — thì AIBizSell sẽ thay bạn chạm đến họ một cách chân thành, bền bỉ, ngày này qua tháng nọ. Và rồi, điều gì đến cũng sẽ đến.

HỘ KINH DOANH CÁ THỂ & BÁN HÀNG ONLINE

(Phần lớn hộ kinh doanh cá thể mang tính nhỏ lẻ, gia đình; còn bán hàng online thường chỉ là công việc bán thời gian để tăng thêm thu nhập, hoạt động theo mô hình “lấy công làm lời”. Người kinh doanh thường tự mình đảm nhiệm hầu hết mọi khâu: Nhập hàng, đăng bài, chốt đơn, giao dịch, quản lý và chăm sóc khách hàng. Trong thời đại kết hợp giữa “Người – Máy AI”. Mô hình chuyển đổi và ứng dụng AI sẽ như thế nào đây?)

A. Bối cảnh

• Với đặc thù “lấy công làm lời”, họ phải tự làm mọi thứ, quần quật suốt ngày, không còn thời gian để cải tiến hay phát triển. Dần dần, công việc lặp lại khiến họ mắc kẹt trong guồng quay bất tận.
• Trong thời đại “Người – Máy AI”, đây chính là cơ hội để họ được giải phóng một phần khỏi công việc, mở ra khả năng đổi mới – làm ít hơn nhưng hiệu quả hơn.

B. Đặc thù liên quan đến Hộ kinh doanh cá thể & Bán hàng online

• Gắn chặt với cá nhân chủ hộ / chủ shop. Chủ hộ thường kiêm nhiều vai trò: bán hàng, nhập hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng.
  Sự thành công phụ thuộc rất nhiều vào năng lực, uy tín và mối quan hệ cá nhân của người chủ.
• Người mua hàng thường là người quen, ở gần nhà, tiện đường đi qua, trong phạm vi bán kính 1–3–5 km. Cũng có những khách hàng “có duyên gặp nhau” trên các nền tảng online như Zalo, Facebook, TikTok. Dần dần, họ trở thành người quen thân thiết, nằm ngay trong danh sách bạn bè của chủ shop.
• Khả năng mua hàng lặp lại rất cao, vì khách hàng ở gần, tiện đường ghé, hoặc luôn thấy bạn xuất hiện trên mạng xã hội. Phần lớn họ quyết định mua vì quen, vì thích, vì tin.
• Tuy nhiên, với thế hệ Gen Z và sự phát triển mạnh của thương mại điện tử, giao hàng tận nhà, đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức đối với các hộ kinh doanh cá thể. Cơ hội là có thể mở rộng khách hàng ra xa hơn, nhưng thách thức là mối quan hệ thân quen dần bị kéo giãn — ít gặp nhau, ít tương tác trực tiếp, và vì thế trở nên xa lạ hơn theo thời gian.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Bán ế, ngồi chờ khách cả ngày.Từ sáng đến trưa, rồi chiều đến tối, chỉ có vài khách lai rai. Từ sau COVID đến nay, lượng khách giảm hẳn – họ đi đâu mất hết.
• Thấy người khác áp dụng AI, livestream bán hàng ào ào, đơn về liên tục, mà mình thì không biết bắt đầu từ đâu. Muốn làm thì phải đầu tư hậu cảnh, ánh sáng, trang phục, không gian… Mà điều kiện mặt bằng hiện tại không cho phép làm tùy tiện như vậy. Thế là biết, mà đành bó tay đứng nhìn.
• Rồi được giới thiệu về AIBizSell — một “trợ lý ảo” tự động, âm thầm – cần mẫn – tận tụy, kết nối khách hàng và mang cơ hội bán hàng về cho mình. Dù tôi đang bận rộn, di chuyển, họp hành, nói chuyện, hay thậm chí đang ngủ, AIBizSell vẫn âm thầm làm việc không ngừng.

D. Kết quả

• Cả nhà đi dạo quanh con đường gần nhà, ghi lại hết các số di động của hàng quán, công ty trong bán kính 3km. Miệt mài 2 tháng kết quả được gần 2000 số di động
• Nhờ AIBizSell mỗi tháng chạm đến họ 2 lần qua SMS, Zalo, Facebook. Và khách họ có nhu cầu và gọi lại để mua. Hiện tại mỗi ngày khoản +20 lược mua đến từ AIBizSell
• Giờ đây, tôi không thể sống thiếu AIBizSell. Tôi làm việc, nó cũng làm việc.Khách hàng được chăm sóc, đơn hàng tự động chốt, tiền bán hàng thì vẫn về tay tôi. Một cảm giác thật tuyệt vời – sự kết hợp hoàn hảo giữa Con Người và Trí tuệ Nhân tạo (AI).

MÁY MÓC – THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP
(Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực máy móc, thiết bị công nghiệp, thường gặp những thách thức về nhân sự, môi trường và điều kiện làm việc. Đặc biệt, với đội ngũ nhân sự kinh doanh (sales), yêu cầu họ phải là “Sales kỹ thuật” – vừa có hiểu biết chuyên môn về kỹ thuật, vừa có kinh nghiệm, trải nghiệm thực tế, cùng kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.)

A. Bối cảnh

• Công tác phát triển nhân sự cho bộ phận kinh doanh (Sales) đang gặp nhiều thách thức. Thế hệ Gen Z có nhiều điều kiện thuận lợi trong việc lựa chọn nghề nghiệp cũng như khởi nghiệp. Việc tìm kiếm nhân sự “Sales kỹ thuật” phù hợp và xây dựng đội ngũ kế thừa trở nên rất khó khăn.
• Môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, cạnh tranh về giá ngày càng khốc liệt, buộc doanh nghiệp phải tối ưu hóa hoạt động và tinh gọn bộ máy nhân sự. Chủ doanh nghiệp vì thế phải kiêm nhiệm nhiều công việc cùng lúc, dẫn đến áp lực ngày càng lớn.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Máy móc – Thiết bị công nghiệp”

• Hầu hết các chủ doanh nghiệp đều là những người am hiểu về kỹ thuật và đồng thời là người bán hàng chính. Khi công ty phát triển, CEO từng bước xây dựng đội ngũ (kỹ thuật, kinh doanh, …) để đào tạo và chuyển giao.
• Đội ngũ “Sales kỹ thuật” phải có hai năng lực song song: Hiểu kỹ thuật để tư vấn giải pháp phù hợp, trả lời được các câu hỏi chuyên sâu. Có kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng để chốt đơn, duy trì mối quan hệ lâu dài.
• Thách thức về nhân sự, môi trường và điều kiện làm việc: Môi trường làm việc có thể ồn, bụi, nóng, hoặc yêu cầu di chuyển nhiều (gặp khách hàng, khảo sát nhà máy). Nhân sự kỹ thuật giỏi thường thiếu kỹ năng kinh doanh, trong khi những người làm sales thuần túy lại thiếu nền tảng kỹ thuật.
• Một cơ hội bán hàng thường phải theo đuổi rất lâu – từ 6 tháng đến 1 năm – và cần nỗ lực lớn để thuyết phục khách hàng tin tưởng, đồng ý giao việc.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Khi quy mô còn nhỏ, việc duy trì lợi nhuận tương đối dễ dàng. Tuy nhiên, khi mở rộng quy mô và phát triển đội ngũ, doanh nghiệp bắt đầu gặp nhiều khó khăn. Nhiều nhân sự trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z, có xu hướng thiếu kiên trì, dễ nản và chưa sẵn sàng học hỏi. Khi chưa được đào tạo bài bản hoặc chưa thấy cơ hội phát triển rõ ràng, họ nhanh chóng nghỉ việc. Điều này khiến các dự án bị đình trệ, thậm chí có công trình không có người phụ trách. Khách hàng khiếu nại, công ty chịu thiệt hại và thua lỗ.
• Khi tìm hiểu về AIBizSell, tôi theo dõi các nội dung chia sẻ tại mục “Bí kíp” và “Xin chào”. Nhờ đó, tôi nhận ra hướng đi phù hợp cho doanh nghiệp. Hiện tại, tôi đã áp dụng và mua 3 tài khoản AIBizSell cho công ty sử dụng.

D. Kết quả

• Hoạt động kinh doanh đã dần ổn định, bài bản và bền vững. AIBizSell hiện hỗ trợ khoảng 70% khối lượng công việc, giúp tôi kết nối, duy trì tương tác, khai mở và thuyết phục khách hàng về giá trị cũng như hiệu quả mà sản phẩm mang lại. Khi đi chốt hợp đồng, tôi thường dẫn theo các bạn kỹ thuật để vừa thực hành, vừa đào tạo trực tiếp. Đến nay, đã có 3 bạn kỹ thuật chuyển sang phụ trách kinh doanh, đạt khoảng 60% năng lực của tôi — một kết quả rất đáng khích lệ.
• Khi nguồn đầu vào (hợp đồng) đã ổn định, tôi mạnh dạn tuyển thêm kỹ thuật viên mới, tập trung đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật. Hiện nay, AIBizSell đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của doanh nghiệp.

CÔNG NGHỆ – TRUYỀN THÔNG – THIẾT KẾ
(Làn sóng chuyển đổi số toàn diện và trí tuệ nhân tạo đã làm thay đổi mạnh mẽ cách doanh nghiệp hoạt động, kết nối và sáng tạo giá trị. Các doanh nghiệp công nghệ, truyền thông và thiết kế đóng vai trò dẫn dắt trong việc giúp tổ chức, thương hiệu và cộng đồng thích ứng với thế giới số hóa.)

A. Bối cảnh
Trong thời đại kinh tế số và trí tuệ nhân tạo (AI) bùng nổ, nhu cầu về Công nghệ, Truyền thông và Thiết kế tăng trưởng mạnh mẽ. Song hành với cơ hội là sự lẫn lộn giữa “vàng và thau” trên thị trường: nhiều cá nhân hoặc startup dạng “một mình tôi” nhận làm với bất kỳ mức giá nào. Hệ quả là người mua khó phân biệt chất lượng, phải trả giá bằng thời gian, tiền bạc và cả nỗi sợ hãi, ám ảnh sau những lần thử nghiệm thất bại.

B. Đặc thù liên quan đến ngành Công nghệ – Truyền thông – Thiết kế

• Ngưỡng gia nhập thấp, thị trường phân mảnh: Khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ, truyền thông và thiết kế trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Không cần nhiều vốn, cá nhân hoặc nhóm nhỏ có thể nhanh chóng thành lập startup hoặc làm việc tự do (freelancer). Điều này dẫn đến thị trường cung cấp dịch vụ manh mún và thiếu chuẩn hóa, nơi ranh giới giữa chuyên nghiệp và nghiệp dư trở nên mờ nhạt.
• Sản phẩm dựa trên trí tuệ và trải nghiệm: Chất lượng sản phẩm trong ngành nằm ở trí tuệ, kinh nghiệm và nhân sinh quan của đội ngũ thực hiện. Những chuyên gia có tay nghề cao, tư duy sáng tạo và tầm nhìn chiến lược thường yêu cầu chi phí tương xứng, khiến giá thành sản phẩm cao hơn so với các startup nhỏ hoặc freelancer
• Vòng lặp tiêu cực của doanh nghiệp mua dịch vụ: Nhiều doanh nghiệp vì chọn nhà cung cấp yếu, giá rẻ nên phải trả giá bằng thời gian, tiền bạc và cơ hội. Thực tế cho thấy, phải đến lần hợp tác thứ ba – khi họ tìm được đối tác có năng lực tạo ra giá trị thực và giúp doanh nghiệp chuyển đổi giá trị sáng tạo thành giá trị kinh tế.
• Bản lĩnh của những doanh nghiệp dẫn đầu: Các doanh nghiệp công nghệ – truyền thông – thiết kế thành công không chọn cách cạnh tranh bằng giá, mà tập trung vào giá trị trí tuệ. Họ chỉ làm khi khách hàng sẵn sàng chi trả cho chất lượng, vì họ không “bán sản phẩm” – họ bán trí tuệ, giá trị, cảm xúc và niềm tin.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Khách hàng không đủ kiên nhẫn để mình chứng minh sự tương ứng giữa “Giá trị” và “Chi phí” đầu tư. Đôi khi, khách hàng cũng không đủ trải nghiệm để thấu hiểu nhu cầu của họ cần được đáp ứng ở ngưỡng giá trị nào. Cần thời gian và sự kiên nhẫn để “CHẠM” đến khách hàng — rù rì tháng này qua tháng nọ, để họ dần nhìn ra và nhận biết sự hiện diện của mình. Và khi họ “NGỘ RA”, thì mình đã sẵn ở đó để phục vụ họ.
• AIBizSell chia sẻ ba “Tư duy xây dựng nội dung bán hàng”, giúp xây dựng chiến lược nội dung chạm đến khách hàng 12 tháng/năm, và tự động chạm đến khách hàng mỗi tháng 1–2 lần. “Chạm bao vây” qua nhiều kênh như SMS, Zalo, Facebook, WhatsApp,…
• AIBizSell – Trợ lý ảo kinh doanh bán hàng là hiện thực của sự kết hợp giữa “Con người” và “Máy AI”.

D. Kết quả

• Hiện tại, tôi đang sử dụng 5 tài khoản AIBizSell cho đội ngũ gồm 2 nhân viên Sales, 1 chăm sóc khách hàng và 2 nhân viên Marketing.
• Trung bình mỗi tháng, chúng tôi “CHẠM” đều đặn đến hơn 10.000 khách hàng tiềm năng một cách tự động. Không phải là may mắn hay ngẫu nhiên — số cơ hội mua hàng có khả năng chi trả phù hợp với ngưỡng giá của công ty đã tăng gấp 3 lần, và doanh số thực tế tăng gấp 2 lần.
• Hiện nay, phòng Marketing tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng đích danh — đúng với chân dung khách hàng mục tiêu và ngưỡng chi trả tương ứng. Các hoạt động gợi mở nhu cầu và thúc đẩy mua hàng đã được AIBizSell tự động hóa hiệu quả.

KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN – PHÁP LÝ DOANH NGHIỆP
(Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kế toán, kiểm toán và pháp lý giữ vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính minh bạch, tuân thủ và an toàn tài chính cho các tổ chức, doanh nghiệp. Giá trị cốt lõi của họ nằm ở sự chính xác, uy tín và đạo đức nghề nghiệp — những yếu tố làm nên niềm tin và thương hiệu bền vững trong cộng đồng doanh nghiệp.)

A. Bối cảnh
Làn sóng khởi nghiệp đang bùng nổ mạnh mẽ với hàng trăm nghìn doanh nghiệp mới được thành lập mỗi năm. Môi trường kinh doanh ngày càng thuận lợi, khung pháp lý minh bạch và mô hình doanh nghiệp cổ phần chiếm tỷ trọng lớn. Từ đó, nhu cầu về dịch vụ kế toán, kiểm toán và pháp lý doanh nghiệp tăng cao — mở ra cơ hội phát triển lớn cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này.

B. Đặc thù liên quan đến ngành Kế toán – Kiểm toán – Pháp lý doanh nghiệp

• Phụ thuộc vào uy tín và đạo đức nghề nghiệp: Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp trong ngành không nằm ở “sản phẩm hữu hình”, mà ở uy tín, sự tin cậy và đạo đức nghề nghiệp. Uy tín được xây dựng qua thời gian, qua từng báo cáo và từng khách hàng – đây là lợi thế cạnh tranh bền vững nhất.
• Tính chuẩn mực và tuân thủ cao: Ngành hoạt động trong khung pháp lý nghiêm ngặt, đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối và cập nhật liên tục theo quy định Nhà nước, chuẩn mực kế toán – kiểm toán, cũng như luật doanh nghiệp. Sai sót nhỏ có thể dẫn đến hậu quả pháp lý hoặc tài chính lớn.
• Cạnh tranh về giá nhưng phân tầng về chất lượng. Thị trường đang bị chia cắt rõ rệt: một bên là các đơn vị nhỏ cạnh tranh bằng giá rẻ, một bên là các công ty chuyên nghiệp cạnh tranh bằng chất lượng và năng lực tư vấn chiến lược. Doanh nghiệp nào chạm được đến “niềm tin” của khách hàng – sẽ chiếm lợi thế dài hạn.
• Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt: Nhân sự trong ngành phải có chuyên môn sâu, tư duy logic, cẩn trọng và hiểu rõ luật. Tuy nhiên, việc tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân sự giỏi đang là thách thức lớn, đặc biệt khi nhiều doanh nghiệp trẻ chưa đủ nguồn lực đầu tư bài bản.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Mỗi năm, hàng chục nghìn doanh nghiệp mới được thành lập — họ chính là nhóm khách hàng tiềm năng rất lớn. Tuy nhiên, đa phần các doanh nghiệp trong lĩnh vực kế toán – kiểm toán – pháp lý đều có quy mô nhỏ, chỉ khoảng 10 nhân sự; bộ phận sales và marketing thường gói gọn trong 1–2 người, khiến việc tiếp cận khách hàng mới gặp nhiều giới hạn.
• Tình cờ tôi đọc được thông điệp: “AIBizSell – âm thầm, cần mẫn làm việc cho bạn, dù bạn đang bận rộn hay đang ngon giấc.” Câu nói đó khiến tôi tò mò, rồi dần bị thuyết phục. Công ty tôi có 10 nhân viên, khi áp dụng AIBizSell, tôi có thêm 10 “trợ lý ảo” nữa làm việc 24/7 — không nghỉ phép, không lương, không thưởng, không mệt mỏi.

D. Kết quả

• Hiện tại, tôi đang sử dụng 20 tài khoản AIBizSell, mỗi nhân viên được trang bị 2 trợ lý ảo hoạt động song song trên hai smartphone. Nhờ đó, trung bình mỗi tháng chúng tôi tiếp cận hơn 40.000 khách hàng tiềm năng, với các điểm chạm tự động qua SMS, Zalo, Facebook và WhatsApp.
• Nếu trước đây tôi phải chủ động “đi tìm” khách hàng, thì nay tôi chọn lọc khách hàng phù hợp với lĩnh vực chuyên môn của đội ngũ. Nhân viên làm đúng sở trường, quy trình nhanh hơn, chất lượng tốt hơn. Nhờ vậy, thu nhập của họ tăng gấp đôi — cùng một quỹ thời gian, nhưng hoàn thành nhiều hồ sơ thuế hơn cho nhiều doanh nghiệp trong cùng ngành nghề.

VẬN TẢI – KHO BÃI – LOGISTICS
(Ngành Logistics giữ vai trò huyết mạch trong nền kinh tế – đảm bảo dòng chảy hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Tuy nhiên, áp lực cạnh tranh, chi phí nhiên liệu, nhân công, và yêu cầu tối ưu hóa vận hành khiến doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới)

A. Bối cảnh

• Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải hàng hóa và kho bãi tại khu vực TP.HCM – Bình Dương, với đội xe hơn 20 chiếc (tải nhẹ, tải nặng và container).
• Tổng nhân sự khoảng 35 người, trong đó có 6 nhân viên kinh doanh phụ trách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp (xuất nhập khẩu, phân phối hàng hóa, bán lẻ, siêu thị, thương mại điện tử…).
• Sau 5 năm hoạt động, doanh nghiệp sở hữu gần 8.000 số điện thoại khách hàng cũ, bao gồm cả khách hàng từng sử dụng dịch vụ 1 lần và khách hàng ký hợp đồng dài hạn.

B. Đặc thù liên quan đến mặt hàng Mắt kính Optic

• Khách hàng cũ là nguồn doanh thu chính. Một khi họ tin tưởng, họ sẽ gọi trực tiếp “bên quen” mỗi khi có đơn hàng mới – không cần đấu giá hay báo giá lại.
• Cạnh tranh bằng giá rất khốc liệt, tuy nhiên thực tế doanh nghiệp Logistics bền vững là doanh nghiệp giữ được lòng tin và phản hồi nhanh khi khách hàng cần hỗ trợ hoặc điều xe gấp.
• Tính thời điểm và độ tin cậy cực kỳ quan trọng: chỉ cần chậm 1–2 giờ giao hàng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ chuỗi cung ứng.
• Khách hàng thường làm việc qua điện thoại và Zalo, nên việc tương tác nhanh – đúng người, đúng thời điểm là yếu tố sống còn để “giữ khách”.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Thị trường cạnh tranh khốc liệt và khách hàng có xu hướng “so giá” liên tục, việc duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng phải được chú trọng đúng mức, liên tục
• Khi tìm hiểu về AIBizSell, tôi đặc biệt ấn tượng với khả năng “Tự động làm việc, cần mẫn chạm khách hàng 1 -2 lần/Tháng” — mỗi khách hàng đều được tiếp cận nhẹ nhàng qua Zalo, SMS hoặc Facebook Messenger, với các nội dung như: “Anh/chị cần điều xe gấp? Liên hệ ngay đội điều phối để được hỗ trợ nhanh trong 10 phút.”, “Tháng này chúng tôi có gói ưu đãi 10% cho hợp đồng vận chuyển trên 10 chuyến/tháng.”
• Tôi mua 10 tài khoản AIBizSell cho đội ngũ sales sử dụng. Mỗi người được giao chăm sóc lại 800 khách hàng cũ của công ty, xây dựng chiến dịch tự động gửi tin nhắn, cập nhật chính sách, và chào ưu đãi theo chu kỳ từng tháng.

D. Kết quả

• Sau 2 tháng triển khai, tỉ lệ khách hàng cũ quay lại sử dụng dịch vụ tăng 35%, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp nhỏ (vận chuyển nội thành và khu vực lân cận).
• Đội điều phối phản hồi rằng lịch xe đã ổn định 90% công suất trong khung giờ cao điểm, giảm thời gian trống xe, giảm chi phí vận hành và tăng doanh thu ròng đáng kể.
• AIBizSell không chỉ giúp “giữ khách” mà còn giúp tôi giữ người — vì nhân viên sales cảm thấy công việc hiệu quả, có kết quả rõ ràng, ít áp lực tìm khách mới.

NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH (FMCG)
(Doanh nghiệp trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh luôn vận hành với tốc độ cao – từ sản xuất, phân phối đến tiêu thụ. Cạnh tranh gay gắt, biên lợi nhuận thấp, vòng quay hàng hóa nhanh và áp lực bán hàng liên tục. Công việc tối ưu đội ngũ, chăm sóc điểm bán và duy trì doanh số trở thành thách thức lớn.)

A. Bối cảnh

• Thị trường FMCG vốn thay đổi nhanh, các chương trình khuyến mãi và chính sách chiết khấu phải được cập nhật liên tục. Tuy nhiên, việc truyền đạt thông tin từ bộ phận kinh doanh đến điểm bán nhỏ lẻ vẫn chủ yếu bằng thủ công (Zalo cá nhân, gọi điện, gửi hình ảnh) — dẫn đến tình trạng trễ thông tin, bỏ sót khách hàng, và tốn kém thời gian.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)

• Nhân sự kinh doanh thường xuyên di chuyển nên việc quản lý năng suất, theo dõi hoạt động chăm sóc khách hàng rất khó khăn.
• Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào mức độ gắn kết giữa thương hiệu và điểm bán, cùng khả năng “chạm đúng người, đúng thời điểm” để thúc đẩy đơn hàng lặp lại.
• Cạnh tranh khốc liệt – mỗi thương hiệu đều tung ưu đãi, chiết khấu, tặng hàng… Việc “chậm một nhịp” có thể khiến điểm bán chọn nhà cung cấp khác.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Ngành FMCG tiêu chuẩn, phải áp dụng chu kỳ viếng thăm là F4. Dẫn đến mỗi nhân viên chỉ quản lý khoản 200-300 điểm bán. Có cách nào chuyển sáng viếng thăm F2, mà vẫn giữ được kết nối khách hàng. Nếu được như vậy thì quỹ lương của nhân viên sẽ tăng lên, nhân sự sẽ gắn kết, toàn tâm, làm việc lâu dài với công ty
• Khách hàng là điểm bán nhỏ, chủ yếu dùng điện thoại và Zalo, khi phát hiện trên thị trường có sản phẩm AIBizSell giúp tự động chạm đến khách hàng qua SMS, Zale, Facebook. Tôi đã chỉ đạo nghiên cứu và ứng dụng cho đội ngũ sales

D. Kết quả

• Tôi triển khai 7 tài khoản AIBizSell cho 14 nhân viên sales, mỗi nhân viên phụ trách khoảng 600 khách hàng.
• AIBizSell tự động gửi tin định kỳ 2–3 lần/tháng: thông báo khuyến mãi, chính sách đổi trả, sản phẩm mới, sinh nhật khách hàng hoặc nhắc đặt hàng lại.
• Sau 6 tháng áp dụng AIBizSell, chúng tôi tự tin tổ chức viếng thăm khách hàng theo chu kỳ F2. Doanh thu tăng 70%, thu nhập nhân viên tăng 50%, và số lượng khách hàng được chăm sóc bởi mỗi nhân viên tăng gấp đôi.
• Tôi khẳng định, AIBizSell không chỉ là công cụ bán hàng, mà là trợ lý gắn bó thầm lặng — giúp công ty duy trì hàng nghìn mối quan hệ ngày này qua tháng khác
• AIBizSell giúp công ty không còn phụ thuộc hoàn toàn vào con người, vì khách hàng làm việc trực tiếp qua tài khoản Zalo và số điện thoại của công ty. Khi sales nghĩ việc, Sim điện thoại, và tài khoản zalo vẫn ở đó và chuyển giao cho nhân sự mới

CÁ NHÂN – SALES B2B – TƯ VẤN
(Người làm Sales và Tư vấn không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán niềm tin, giá trị và sự chuyên nghiệp. Mỗi mối quan hệ là một tài sản và mỗi cuộc gặp là một cơ hội, thời gian trôi đi họ có vài ngàn, đến vài chục ngàn mỗi quan hệ hiển hiện trên danh sách kết bạn, danh bạ điện thoại. )

A. Bối cảnh

• Tôi là một chuyên viên tư vấn giải pháp B2B (Thiết bị – dịch vụ – giải pháp cho doanh nghiệp). Tôi đang có 5.000 người kết bạn trên Facebook, hơn 3.000 số trong danh bạ điện thoại, và 3500 bạn bè trên zalo
• Dù có kỹ năng bán hàng và hiểu sản phẩm tốt, tôi vẫn gặp khó khăn lớn trong việc duy trì kết nối sau gặp gỡ, vì khối lượng khách hàng quá lớn. Những khách hàng “chưa có nhu cầu ngay” thường bị bỏ quên, và khi họ cần, họ lại tìm đến đối thủ khác.
• Thời đại trí tuệ nhân tạo, tôi tìm kiếm sự kết hợp làm việc giữa “Người – Máy AI”

B. Đặc thù liên quan đến Cá nhân – Sales B2B- Tư vấn

• Chu kỳ bán hàng dài: Một cơ hội có thể kéo dài 3–6 tháng, thậm chí hơn 1 năm, trước khi khách hàng ra quyết định.
• Khách hàng cần được nuôi dưỡng liên tục: Không phải lúc nào họ cũng sẵn sàng mua, nhưng họ luôn ghi nhớ ai là người đã chạm đến họ đúng cách.
• Giá trị nằm ở niềm tin cá nhân: Người làm B2B không chỉ bán hàng hóa, mà bán uy tín và năng lực của chính mình.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Là một người bán hàng chuyên nghiệp, tôi hiểu rằng việc giữ kết nối với khách hàng không chỉ dừng lại ở giao dịch, mà còn là chia sẻ giá trị sống – về nhân sinh quan, thế giới quan và cách nhìn nhận cuộc đời. Chỉ khi tạo ra giá trị và cùng nhận lại giá trị, mối quan hệ đó mới thực sự có ý nghĩa – mới là mối quan hệ sống.
• Thế nhưng, mỗi ngày chỉ có 24 giờ, còn công việc thì luôn là dòng chảy không ngừng. Hàng nghìn số điện thoại, hàng trăm kết nối Zalo và Facebook vẫn nằm đó, nhưng tôi không có cách nào duy trì năng lượng và sự hiện diện liên tục để làm cho các mối quan hệ ấy trở nên “sống” hơn.
• Tôi biết đến AIBizSell khi đang tìm kiếm một giải pháp kết hợp giữa Con người và Máy AI. Tôi tin rằng, sẽ có một công nghệ có thể sử dụng chính SIM điện thoại, tài khoản Zalo, Facebook của tôi để chạm đến khách hàng như chính tôi đang đang là

D. Kết quả

• Tôi mua gói “1 Năm” của AIBizSell để được tiết kiệm 2 tháng sử dụng và hưởng chính sách giảm 25% chi phí “Phổ cập AI”.
• Hiện tại, mỗi tháng AIBizSell giúp tôi chạm đến khách hàng và các mối quan hệ của mình 1–2 lần. Hàng ngàn số điện thoại trong danh bạ, hàng ngàn kết nối trên Facebook và Zalo — tất cả đều được chính tôi “chạm đến” thông qua AIBizSell, với tinh thần chia sẻ và trao giá trị.
  Tôi thường gửi đến họ những “bài pháp” hay về phong thủy, bài học kinh nghiệm trong hôn nhân – nuôi con – cuộc sống, những câu chuyện về tâm linh, giác ngộ và phát triển bản thân.
• Tôi cũng nhập danh sách khách hàng tiềm năng vào AIBizSell để chủ động gợi mở nhu cầu, chia sẻ 4K (Kiến thức – Kỹ năng – Kinh nghiệm – Kiên nhẫn) trong lĩnh vực mà họ quan tâm, và truyền tải cách mà giải pháp của tôi có thể phục vụ và mang lại giá trị cho họ.
• Sau 6 tháng sử dụng, hơn 80% hợp đồng tôi ký kết đều có dấu ấn của AIBizSell. Nhiều đối tác chia sẻ rằng họ không thể quên tôi, vì luôn nhận được giá trị, sự hiện diện và năng lượng tích cực từ tôi — ngay cả khi họ chưa có nhu cầu.

SPA – CHĂM SÓC DA
(Giúp Spa duy trì kết nối khách hàng, tăng tỷ lệ quay lại, và xây dựng thương hiệu bằng sự tận tâm và tự động hóa thông minh)

A. Bối cảnh

• Sau hơn 4 năm hoạt động, Spa của tôi có hơn 3.000 khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ — chủ yếu là phụ nữ trong độ tuổi từ 25 đến 45 tuổi, quan tâm đến chăm sóc da, giảm béo, và trẻ hóa làn da.
• Doanh thu của Spa phụ thuộc rất nhiều vào tần suất quay lại của khách hàng cũ. Tuy nhiên, thực tế cho thấy sau 3–6 tháng, nhiều khách hàng dần “quên” Spa, đặc biệt khi họ bận rộn, hoặc có nhiều lựa chọn mới trên thị trường.
• Đội ngũ nhân viên của tôi chỉ có 5 người, vừa phải chăm khách, vừa gọi điện, nhắn tin, đăng bài, chốt lịch hẹn — quá tải. Nhiều khách hàng để lại số điện thoại nhưng không được chăm sóc thường xuyên, dẫn đến mất liên hệ và giảm tỉ lệ quay lại.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Spa – Chăm sóc da”

• Tần suất chăm sóc định kỳ: Khách hàng cần quay lại trung bình 2–4 tuần/lần để duy trì kết quả, đặc biệt với các liệu trình về da, giảm béo, hoặc trị liệu chuyên sâu.
• Tính cá nhân hóa cao: Mỗi khách hàng có tình trạng da, thói quen và nhu cầu khác nhau, nên việc chăm sóc sau dịch vụ (follow-up) và nhắc lịch cá nhân hóa là yếu tố cực kỳ quan trọng.
• Cảm xúc quyết định mua hàng: Khách hàng đến Spa không chỉ vì dịch vụ, mà còn vì cảm xúc, sự quan tâm và cảm giác được “nâng niu”. Spa nào duy trì được sự gần gũi, thân tình – Spa đó sẽ giữ được khách lâu dài.
• Sức mạnh của chăm sóc sau bán: Một tin nhắn chúc sinh nhật, lời hỏi thăm sau điều trị, hoặc thông báo ưu đãi đúng lúc — có thể khiến khách quay lại ngay lập tức. Tuy nhiên, làm điều này thủ công với hàng nghìn khách là điều gần như không thể.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi biết đến AIBizSell khi đang tìm một giải pháp để “Tự động hóa việc quan tâm khách hàng”, mà vẫn giữ được cảm xúc chân thành như người thật.
• Chỉ trong một tuần, tôi đã cập nhật hơn 3.000 khách hàng vào hệ thống và bắt đầu thiết lập kịch bản “chạm tự động”: Mỗi tháng 1-2 lần.
• Tất cả các tin nhắn đều được gửi bằng chính SIM và tài khoản Zalo của Spa, nên khách hàng cảm nhận rõ sự chân thật – như thể nhân viên Spa nhắn tin trực tiếp.
• AIBizSell hoạt động liên tục từ 8h sáng đến 9h tối, giúp tôi duy trì tương tác đều đặn với khách hàng mà không cần thêm nhân sự.

D. Kết quả

• Tôi đầu tư 5 tài khoản AIBizSell cho 5 nhân viên, và cho mỗi nhân viên được hưởng 5% doanh thu bán mới, 3% doanh thu khách hàng cũ. Bạn có tin không sau 6 tháng sử dụng. Hiện tại, trung bình mỗi ngày, Spa có 10–15 lượt khách quay lại nhờ tin nhắn nhắc lịch và ưu đãi cá nhân hóa.
• Trong ngành Spa, “chạm đúng – chạm đều – chạm chân thành” chính là bí quyết giữ khách lâu dài. AIBizSell không chỉ giúp tôi bán được nhiều hơn, mà còn giúp tôi chăm khách tốt hơn – theo đúng tinh thần: Kinh doanh bằng trái tim, vận hành bằng công nghệ.

PETSHOP – THÚ Y – THÚ CƯNG
(Từ cửa hàng bán thức ăn, phụ kiện đến phòng khám thú y — bí quyết giữ khách trung thành và tăng doanh thu nhờ “Trợ lý ảo bán hàng” AIBizSell)

A. Bối cảnh

• Tôi mở Pet Shop & Phòng khám thú y được gần 3 năm, chuyên cung cấp các sản phẩm thức ăn, phụ kiện, tắm spa, cắt tỉa lông và chăm sóc thú cưng.
• Sau thời gian đầu đông khách nhờ vị trí thuận lợi và truyền miệng, lượng khách bắt đầu giảm dần, dù tôi vẫn giữ chất lượng dịch vụ tốt.
• Lý do lớn nhất: tôi không duy trì được liên hệ thường xuyên với khách cũ — những người đã từng đưa thú cưng đến tiêm phòng, tắm, hoặc mua thức ăn định kỳ.
• Sổ tay khách hàng đã có hơn 2.500 số điện thoại, nhưng mỗi khi cần truyền thông hay khuyến mãi, tôi không có cách nào chạm đến họ hiệu quả và cá nhân hóa.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Pet Shop – Thú y – Thú cưng”

• Cạnh tranh cao, nhưng thiếu chăm sóc sau bán: Nhiều cửa hàng chỉ tập trung bán hàng, ít đầu tư vào chăm sóc khách cũ — đây chính là “kho báu bị lãng quên” trong ngành thú cưng.
• Tình cảm gắn bó mạnh: Chủ nuôi thú cưng luôn có tình cảm đặc biệt với “bé cưng” của mình. Họ chọn nơi mua hàng không chỉ vì giá, mà vì sự an tâm và niềm tin vào người bán hoặc bác sĩ thú y.
• Khách hàng tái mua định kỳ cao: Thức ăn, sữa tắm, thuốc nhỏ ve, vitamin, phụ kiện… đều có chu kỳ sử dụng 1–3 tháng, nên nếu chăm sóc tốt, khách sẽ quay lại thường xuyên.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Một hôm, có chị khách quen mang mèo đến chăm, vừa cười vừa trách tôi: “Sao em không dùng AIBizSell để nhắc chị đưa bé Miu đi tỉa lông định kỳ?” Chị ấy liền cài AIBizSell giúp tôi và hướng dẫn cách sử dụng. Tôi làm thử một nội dung đơn giản: “Nhắc lịch tiêm phòng – tắm spa – cắt tỉa lông” và gửi đến hơn 2.500 khách hàng cũ.
• Thật bất ngờ, ngày hôm sau có hơn 30 khách quay lại chăm Pet cưng, và trong 2 tuần tiếp theo, cửa hàng phải tăng ca đến 11h tối để phục vụ.
• Sau thử nghiệm thành công đó, tôi quyết định mua 2 tài khoản AIBizSell “Gói 1 Năm” – một tài khoản tôi trực tiếp sử dụng, tài khoản còn lại giao cho nhân viên full-time đảm nhận.
• Giờ đây, AIBizSell giúp tôi duy trì liên lạc nhẹ nhàng, thân thiện, không áp lực bán hàng. Mỗi tin nhắn đều được cá nhân hóa theo tên thú cưng và dịch vụ đã sử dụng, khiến khách cảm nhận được sự quan tâm chân thành và chuyên nghiệp từ cửa hàng.

D. Kết quả

• Hiện tại, trung bình mỗi ngày, có 8–12 khách quay lại để đặt lịch tắm spa, cắt lông hoặc mua đồ ăn cho thú cưng. Nhiều khách còn giới thiệu thêm bạn bè vì ấn tượng với cách chăm sóc tận tâm và tin nhắn dễ thương từ Pet Shop.
• Trong ngành thú cưng, khách hàng không chỉ mua sản phẩm — họ trao niềm tin và cảm xúc. AIBizSell giúp tôi giữ được mối quan hệ đó một cách tự nhiên, gần gũi và bền bỉ, biến “khách mua hàng” thành “người bạn đồng hành của thương hiệu”.

HÓA CHẤT – DẦU NHỚT – PHỤ TÙNG – VẬT TƯ
(Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghiệp và tự động hóa, hệ thống máy móc – thiết bị – robot ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong sản xuất, còn ở lĩnh vực dân dụng, các thiết bị gia dụng và phương tiện cơ giới cũng không ngừng gia tăng. Điều đó kéo theo nhu cầu lớn về hóa chất, dầu nhớt, phụ tùng và vật tư kỹ thuật. )

A. Bối cảnh

• Nhóm doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm phụ trợ đang đón nhận nhiều cơ hội tăng trưởng vượt bậc, khi cả cung và cầu đều bùng nổ mạnh mẽ. Trong thời đại mới, các doanh nghiệp phải chủ động kết hợp “Người – Máy AI” để tối ưu hoạt động, tăng lợi nhuận, giảm chi phí
• Cạnh tranh gay gắt về giá, chất lượng, tiến độ giao hàng và uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất vẫn là duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ, đặc biệt trong giai đoạn tái đặt hàng định kỳ.
• Khi khách hàng không được nhắc nhở đúng thời điểm hoặc chăm sóc thường xuyên, họ dễ chuyển sang đối thủ — dù sản phẩm tương tự.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Hóa chất – Dầu nhớt – Phụ tùng – Vật tư”

• Bán hàng theo chu kỳ: Các sản phẩm có vòng đời tiêu dùng rõ ràng — như dầu nhớt, hóa chất xử lý, vật tư thay thế định kỳ… Việc nhắc khách hàng đúng thời điểm là yếu tố sống còn để duy trì doanh thu ổn định.
• Mối quan hệ dễ nguội lạnh: Khoảng cách giữa các lần mua hàng thường xa; nếu không tương tác liên tục, khách sẽ nhanh chóng quên. Thêm vào đó, khi nhân sự phụ trách phía khách hàng thay đổi, người bán phải bắt đầu xây dựng lại mối quan hệ từ đầu.
• Sales kỹ thuật khan hiếm: Nhân sự vừa hiểu kỹ thuật, vừa có kỹ năng kinh doanh rất hiếm. Việc đào tạo tốn thời gian, trong khi người cũ nghỉ việc thường mang theo khách hàng — gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Thị trường có quá nhiều sản phẩm tương tự nhau, nên yếu tố quyết định không còn nằm ở giá, mà ở niềm tin, dịch vụ hậu mãi và sự hiện diện thường xuyên của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Chúng tôi có hàng ngàn khách hàng cũ và tiềm năng, nhưng mỗi tuần chỉ có thể gọi được vài chục cuộc. Tôi hiểu rằng, nếu mình không xuất hiện đủ thường xuyên trong tâm trí khách hàng, thì đến lúc họ cần, họ sẽ gọi đối thủ.
• AIBizSell xuất hiện và thay đổi hoàn toàn cách làm của chúng tôi. Chỉ với một tài khoản AIBizSell, mỗi tháng có thể “chạm” tự động đến hơn 2.000 khách hàng — bao vây trên nhiều kênh như SMS, Zalo, Facebook, WhatsApp…
• Với 3 nhân viên kinh doanh và 6 tài khoản AIBizSell, chúng tôi có thể chăm sóc hơn 12.000 khách hàng thường xuyên, đúng với năng lực phục vụ thực tế của công ty — mà không cần tăng thêm nhân sự hay chi phí marketing.

D. Kết quả

• Với 6 tài khoản AIBizSell, năng lực chăm sóc khách hàng của công ty đạt đến 12.000 khách hàng mỗi tháng. Khi cơ hội bán hàng tăng mạnh, chúng tôi chuyển hướng sang chọn lọc cơ hội phù hợp với khung năng lực và chi phí vận hành. Nhờ đó, lợi nhuận ròng của công ty tăng rõ rệt.
• Hiện tại, chúng tôi quy hoạch lại chiến lược khách hàng, chỉ tập trung đích danh vào 6.000 khách hàng mục tiêu. Cách làm này giúp kiểm soát chi phí tốt hơn, nâng cao chất lượng phục vụ và tăng thu nhập cho đội ngũ nhân viên.
• Trong bối cảnh năng lực phục vụ có giới hạn, AIBizSell giúp chúng tôi giữ vững thị phần hiện có, duy trì sự hiện diện bền bỉ trong tâm trí khách hàng, và liên tục thuyết phục nhóm khách hàng đích danh theo định hướng của công ty.

THIẾT BỊ PCCC – CAMERA – AN NINH
(Đô thị hóa và công nghiệp hóa nhanh, nhu cầu về an toàn cháy nổ, giám sát và bảo vệ tài sản ngày càng trở nên thiết yếu. Từ nhà xưởng, tòa nhà, cửa hàng, đến khu dân cư — mọi nơi đều cần giải pháp đảm bảo an toàn. Chính điều đó đã tạo nên cơ hội phát triển mạnh mẽ cho các doanh nghiệp cung cấp thiết bị và giải pháp trong lĩnh vực Phòng cháy chữa cháy (PCCC), Camera giám sát và hệ thống an ninh thông minh.)

A. Bối cảnh

• Công ty chúng tôi chuyên cung cấp thiết bị PCCC, camera và giải pháp an ninh cho doanh nghiệp và hộ gia đình. Trước đây, đội ngũ sales chỉ tập trung vào việc đấu thầu và bán thiết bị mới — chưa có chiến lược duy trì mối quan hệ với hàng nghìn khách hàng cũ.
• Sau dịch, khi nhu cầu lắp đặt và bảo trì tăng trở lại, chúng tôi nhận ra: 80% cơ hội bán hàng mới đến từ nhóm khách hàng cũ hoặc khách được giới thiệu, nhưng đội ngũ chăm sóc hiện tại không đủ thời gian để kết nối lại với từng người.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Thiết bị PCCC – Camera – An ninh”

• Khách hàng phân tán: Từ nhà máy, kho hàng, đến văn phòng, siêu thị, hộ dân — tệp khách hàng rộng, mỗi nhóm có nhu cầu khác nhau.
• Cạnh tranh cao, sản phẩm tương đồng: Thị trường có hàng trăm nhà cung cấp, khó tạo khác biệt bằng giá. Do đó, dịch vụ hậu mãi, chăm sóc và độ tin cậy là yếu tố quyết định.
• Mối quan hệ dễ nguội lạnh: Khi công trình đã bàn giao, nếu không duy trì kết nối thường xuyên, khách hàng dễ quên và chuyển sang nhà cung cấp khác khi cần thay thế, bảo dưỡng.
• Tính chu kỳ và bắt buộc của sản phẩm: Nhiều thiết bị như bình chữa cháy, đầu báo khói, hệ thống camera… cần bảo trì định kỳ 6–12 tháng, nếu không sẽ vi phạm quy chuẩn an toàn.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Chúng tôi có hơn 10.000 khách hàng đã từng lắp đặt hoặc mua thiết bị, nhưng đội sales chỉ có 5 người — quá tải trong việc duy trì liên lạc và chăm sóc sau bán hàng.
• Khi tìm hiểu AIBizSell, chúng tôi nhận ra đây chính là giải pháp kết hợp giữa “Người – Máy AI”, giúp duy trì tương tác tự động mà vẫn giữ giọng điệu cá nhân hóa.
• Mỗi nhân viên được trang bị 2 tài khoản AIBizSell, hệ thống tự động gửi thông báo định kỳ: nhắc bảo trì thiết bị, giới thiệu công nghệ camera mới, hướng dẫn kiểm tra bình PCCC, chúc mừng sinh nhật khách hàng, hoặc gửi lời cảm ơn sau dịch vụ.

D. Kết quả

• Sau 6 tháng triển khai 10 tài khoản AIBizSell, công ty đã chạm lại hơn 15.000 khách hàng cũ, trong đó 28% quay lại sử dụng dịch vụ bảo trì hoặc mua thiết bị bổ sung.
• AIBizSell chạm bao vây khách hàng qua SMS, Zalo, Facebook và WhatsApp — giúp thương hiệu luôn hiện diện nhẹ nhàng, đúng lúc, đúng nhu cầu.
• AIBizSell giúp chúng tôi chuyển mô hình kinh doanh từ “bán một lần” sang “phục vụ trọn vòng đời khách hàng”

TIỆM BÁNH KEM
(Ngành bánh kem là một trong những lĩnh vực kinh doanh có tính cá nhân hóa cao — nơi cảm xúc, thẩm mỹ và trải nghiệm dịch vụ quyết định đến doanh thu. Trong bối cảnh thị trường bão hòa, khách hàng có hàng chục lựa chọn chỉ trong vài cú nhấp chuột, việc duy trì mối quan hệ và “luôn được nhớ đến” trở thành yếu tố sống còn của mỗi tiệm bánh.)

A. Bối cảnh

• Chúng tôi là một tiệm bánh kem hoạt động hơn 5 năm, chuyên phục vụ bánh sinh nhật, bánh cưới, bánh sự kiện và các sản phẩm theo đặt riêng.
• Trước đây, phần lớn doanh thu đến từ khách hàng cũ hoặc được giới thiệu, nhưng vì thiếu hệ thống chăm sóc, khách hàng chỉ nhớ đến tiệm khi đến sinh nhật hoặc dịp đặc biệt. Nhiều người từng đặt bánh ưng ý, nhưng 1–2 năm sau lại chọn nơi khác chỉ vì… “quên mất tên tiệm”.

B. Đặc thù liên quan đến mặt hàng “Tiệm bánh kem”

• Tính cảm xúc và thời điểm cao: 90% đơn hàng đến từ các dịp đặc biệt (sinh nhật, kỷ niệm, cưới hỏi, lễ tết…), khách hàng chỉ nghĩ đến bánh trong khoảnh khắc ngắn.
• Cạnh tranh dày đặc: Có hàng trăm tiệm bánh trong khu vực, sản phẩm tương đồng về chất lượng, mẫu mã và giá.
• Khách hàng thay đổi nhanh: Khi không duy trì tương tác, khách dễ quên thương hiệu — đặc biệt với khách hàng online.
• Phụ thuộc vào “nhớ” và “quen”: Một tin nhắn chúc mừng sinh nhật hay thông báo mẫu bánh mới đúng dịp có thể tạo ra đơn hàng, còn nếu không xuất hiện — cơ hội sẽ rơi vào tay đối thủ.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Mỗi tháng, AIBizSell giúp tôi tự động chạm đến hơn 3.000 khách hàng qua SMS, Zalo và Facebook, gửi lời chúc sinh nhật, lời cảm ơn, giới thiệu bánh mới, khuyến mãi dịp lễ hoặc gợi ý “đặt bánh sớm để được giảm giá”.
• Điều đặc biệt là tin nhắn được cá nhân hóa theo tên khách hàng, loại bánh từng đặt, dịp đặc biệt của họ, nên khách cảm thấy rất gần gũi và chân thành — giống như tôi đang nhắn tin riêng cho họ.

D. Kết quả

• Tỷ lệ khách hàng quay lại tăng hơn 50%. Nhiều khách nói vui: “Em không quên tiệm đâu, vì tháng nào cũng thấy tin nhắn dễ thương từ chị.”
• Nhờ AIBizSell, tôi có thêm thời gian để sáng tạo mẫu bánh mới, đào tạo nhân viên và chuẩn bị đơn hàng chu đáo hơn — thay vì phải dành hàng giờ mỗi ngày để nhắn tin, gọi điện hay đăng bài thủ công.
• Sau gần một năm sử dụng, tôi đã sở hữu hơn 6.000 số điện thoại là các gia đình, quán ăn, cửa hàng trong bán kính 3km quanh tiệm. Với 3 tài khoản AIBizSell, mỗi tháng hệ thống đều đặn “chạm” đến họ qua SMS, Zalo và Facebook — giúp tôi duy trì mối quan hệ, giới thiệu sản phẩm mới và khơi gợi nhu cầu mua bánh cho mọi dịp.

DỤNG CỤ THỂ THAO – THỂ DỤC – DÃ NGOẠI
(Cuộc sống hiện đại khiến con người dành nhiều sự quan tâm hơn cho sức khỏe, vóc dáng và tinh thần. Các sản phẩm dụng cụ thể thao, thiết bị tập luyện tại nhà, đồ dã ngoại – du lịch trở thành lựa chọn phổ biến của hàng triệu người Việt. Sự cạnh tranh trong ngành này ngày càng khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp phải không chỉ bán sản phẩm, mà còn phải duy trì mối quan hệ lâu dài và truyền cảm hứng sống khỏe đến khách hàng.)

A. Bối cảnh

• Tôi điều hành một chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh dụng cụ thể thao và dã ngoại với hơn 10 năm hoạt động. Sau đại dịch, nhu cầu tập luyện tại nhà tăng mạnh, nhưng cùng lúc thị trường xuất hiện quá nhiều đối thủ mới — từ các cửa hàng online nhỏ lẻ đến sàn thương mại điện tử.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Dụng cụ thể thao – Thể dục – Dã ngoại”

• Tính mùa vụ cao: Mùa hè, nhu cầu dã ngoại và du lịch tăng mạnh; trong khi mùa mưa hoặc cận Tết, nhu cầu mua sắm thiết bị thể dục tại nhà lại tăng.
• Vòng lặp tiêu dùng dài: Khách hàng thường chỉ mua 1–2 lần/năm, nên nếu không duy trì tương tác đều đặn, họ sẽ dễ quên thương hiệu.
• Sản phẩm dễ bị cạnh tranh giá: Nhiều mặt hàng nhập khẩu giống nhau, chênh lệch giá chỉ vài phần trăm. Vì vậy, giá trị dịch vụ và sự hiện diện thương hiệu là yếu tố quyết định.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Chúng tôi sở hữu hơn 15.000 khách hàng từng mua sản phẩm trong 3 năm qua, nhưng lượng khách quay lại rất thấp. Dù có hệ thống CRM, tôi nhận ra việc chăm sóc khách hàng thủ công và ngắt quãng khiến thương hiệu dần mờ nhạt trong tâm trí họ.
• Khi biết đến AIBizSell, tôi nhận thấy đây là cầu nối giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ dài hạn với khách hàng, mà không phụ thuộc hoàn toàn vào con người.
• Tôi triển khai 5 tài khoản AIBizSell cho 5 nhân viên kinh doanh – mỗi người phụ trách khoảng 3.000 khách hàng. AIBizSell tự động gửi tin nhắn định kỳ qua Zalo, SMS, Facebook, chia sẻ: Lịch khuyến mãi theo mùa; Gợi ý tập luyện, mẹo bảo quản thiết bị; Câu chuyện truyền cảm hứng “Sống khỏe – Sống tích cực”; Thông báo sản phẩm mới hoặc ưu đãi đặc biệt

D. Kết quả

• Nhờ AIBizSell, mỗi nhân viên có thể chăm sóc cùng lúc hơn 3.000 khách hàng, trong khi trước đây chỉ quản lý được 300–400 người.
• Doanh thu từ khách hàng cũ chiếm gần 60% tổng doanh thu, thay vì 30% như trước kia.
• AIBizSell giúp chúng tôi “chạm” đến khách hàng một cách tinh tế, bằng cảm hứng và giá trị thật sự. Giờ đây, thương hiệu của tôi không chỉ bán dụng cụ thể thao – mà còn bán “tinh thần sống khỏe” được lan tỏa tự động, đều đặn và đầy cảm xúc.

GARA ÔTÔ – BẢO DƯỠNG – SỬA XE
(Số lượng ôtô cá nhân và xe dịch vụ tại Việt Nam tăng nhanh trong những năm gần đây, kéo theo nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa, chăm sóc xe ngày càng lớn. Bài toán duy trì mối quan hệ lâu dài, nuôi dưỡng niềm tin và giữ khách quay lại trở thành yếu tố sống còn của các gara trong thời đại cạnh tranh khốc liệt.)

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Gara ô tô – Bảo dưỡng – Sửa xe”

• Chu kỳ sử dụng dịch vụ rõ ràng: Thông thường, xe cần thay dầu sau 5.000–10.000 km, vệ sinh khoang máy hoặc làm đẹp nội thất 3–6 tháng/lần. Nếu không nhắc lịch, khách sẽ quên.
• Mối quan hệ có tính địa lý: Khách hàng thường chọn gara gần nhà hoặc nơi làm việc, nên nếu không duy trì sự hiện diện, họ dễ chuyển sang đối thủ mới mở gần đó.
• Khách hàng đa dạng: Từ chủ xe cá nhân, tài xế dịch vụ, đến doanh nghiệp vận tải – mỗi nhóm có nhu cầu và cách chăm sóc khác nhau.
• Tính cạnh tranh cao: Dịch vụ giữa các gara khá tương đồng; yếu tố giữ chân khách phụ thuộc vào sự tin cậy, hậu mãi, và cảm giác được quan tâm.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Trong 5 năm hoạt động, tôi đã lưu hơn 5.000 số điện thoại khách hàng, nhưng khi xem lại, chưa đến 40% trong số đó quay lại trong vòng 12 tháng. Tôi biết rằng: nếu không chủ động chạm lại khách hàng, họ sẽ bảo dưỡng ở nơi khác — chỉ vì… được nhắc lịch sớm hơn tôi.
• Tôi từng thử chạy quảng cáo Facebook, phát tờ rơi, tặng voucher giảm giá – nhưng chi phí cao, hiệu quả thấp.
• Khi tìm hiểu về AIBizSell, tôi nhận ra đây chính là công cụ giúp gara chủ động “chạm” lại khách hàng cũ bằng chính số điện thoại và tài khoản Zalo của mình, giống như đang chăm sóc từng khách một cách cá nhân.

D. Kết quả

• AIBizSell giúp tôi duy trì liên lạc với 6.000 khách hàng, điều mà trước đây 8 nhân viên không thể làm nổi. Trung bình mỗi ngày gara có thêm 5–7 đơn hàng từ khách cũ quay lại — chỉ vì “được nhắc đúng lúc”
• Tôi nhận ra: AIBizSell không chỉ giúp bán thêm dịch vụ, mà giúp tôi giữ được niềm tin – tài sản lớn nhất của nghề gara. Giờ đây, tôi đang mở rộng thêm chi nhánh thứ hai và vẫn duy trì AIBizSell như một “trợ lý âm thầm” – chăm chỉ, chính xác, và rất đáng tin cậy.

CỬA HÀNG DỤNG CỤ ÂM NHẠC
(Ngành kinh doanh nhạc cụ, thiết bị âm thanh và phụ kiện đang thay đổi mạnh mẽ cùng sự phát triển của thị trường sáng tạo, giải trí và giáo dục nghệ thuật. Từ cửa hàng truyền thống đến kinh doanh trực tuyến, việc duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng — từ học sinh, giáo viên âm nhạc đến nghệ sĩ và phòng thu — trở thành yếu tố sống còn để phát triển bền vững.)

A. Bối cảnh

Thị trường nhạc cụ và thiết bị âm thanh trong vài năm gần đây chứng kiến sự mở rộng mạnh mẽ. Các lớp học nhạc, studio thu âm, quán cà phê acoustic mọc lên khắp nơi, kéo theo nhu cầu lớn về nhạc cụ, loa, micro, mixer, phụ kiện… Tuy nhiên, sự phát triển này cũng khiến cạnh tranh trở nên gay gắt: hàng nhập khẩu tràn ngập, cửa hàng online mọc lên, và khách hàng dễ bị phân tán bởi vô số lựa chọn trên mạng.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Cửa hàng dụng cụ âm nhạc”

• Vòng đời sản phẩm dài, tần suất mua lại thấp: Một cây đàn hoặc mixer có thể dùng 2–5 năm, khiến việc duy trì kết nối giữa các lần mua trở nên khó khăn.
• Khách hàng đa dạng, nhu cầu khác biệt: Học sinh – sinh viên, giáo viên dạy nhạc, ban nhạc, phòng thu, quán cà phê acoustic, trung tâm biểu diễn… mỗi nhóm cần được “chạm” theo cách riêng.
• Phụ thuộc vào cảm xúc & trải nghiệm: Mua nhạc cụ là hành vi mang tính cảm xúc — khách hàng chọn nơi khiến họ thấy được đồng cảm, được truyền cảm hứng.
• Khó quản lý mối quan hệ khách hàng lâu dài: Nhiều khách hàng mua xong rồi… biến mất; đội ngũ bán hàng không có công cụ tự động để giữ liên lạc, gửi ưu đãi hay gợi nhớ thương hiệu.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi tìm đến AIBizSell với mong muốn có một “người trợ lý thầm lặng” giúp tôi chạm đến từng khách hàng bằng sự chân thành và đều đặn, mà không tốn quá nhiều thời gian, không phát sinh nhiều chi phí
• Chỉ với 3 tài khoản AIBizSell, tôi và hai nhân viên có thể chăm sóc hơn 6.000 khách hàng, một con số mà trước đây chúng tôi không thể nào quản lý nổi.
• AIBizSell giúp tôi duy trì tần suất hiện diện đều đặn trên Zalo, SMS, Facebook, WhatsApp, khiến khách hàng luôn nhớ đến cửa hàng — như một “người bạn trong thế giới âm thanh”. Tôi lên kế hoạch nội dung gửi định kỳ 2–3 lần/tháng: tin chúc mừng sinh nhật, gợi ý bảo dưỡng đàn, giới thiệu khóa học nhạc, khuyến mãi phụ kiện, chia sẻ câu chuyện cảm hứng về âm nhạc.

D. Kết quả

• Sau 6 tháng áp dụng, doanh số phụ kiện & sản phẩm giá trị nhỏ tăng 60%, vì khách hàng cũ quay lại mua thêm dây đàn, phím đàn, hoặc nhờ tư vấn thiết bị mới.
• Lượng khách giới thiệu tăng gấp đôi — nhiều học viên, giáo viên dạy nhạc nói rằng “thấy cửa hàng gửi tin đều đặn, nên nhớ tới và giới thiệu bạn bè.”
• Hiện tôi sử dụng 3 tài khoản AIBizSell gói 1 năm, đủ sức quản lý mối quan hệ với toàn bộ tệp khách hàng — vừa tiết kiệm chi phí, vừa giúp cửa hàng phát triển bền vững bằng sự kết nối thật.

CỬA HÀNG GAS – BẾP GAS – BẾP ĐIỆN
(Ngành hàng thiết yếu gắn liền với sinh hoạt hằng ngày của mọi gia đình. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, giá gas biến động, thói quen mua sắm thay đổi và yêu cầu về an toàn – dịch vụ – chăm sóc khách hàng đòi hỏi các cửa hàng phải chuyển mình theo hướng hiện đại và chuyên nghiệp hơn.)

A. Bối cảnh

Tôi kinh doanh gas dân dụng và thiết bị nhà bếp hơn 10 năm, phục vụ hơn 3.000 hộ gia đình trong bán kính 5km. Công việc kinh doanh vẫn ổn định, nhưng tôi nhận ra một thực tế đáng lo: Người dân khi xây hoặc sửa nhà mới thường có xu hướng chuyển sang sử dụng bếp điện – bếp từ, khiến nhu cầu gas giảm dần theo từng năm.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Cửa hàng Gas – Bếp gas – Bếp điện”

• Với nhóm khách hàng đang sử dụng gas, họ chỉ liên hệ khi cần thay bình gas, và hầu như không phát sinh thêm bất kỳ nhu cầu nào khác.
• Phụ thuộc vào nhân viên giao gas: Nhân viên nghỉ, đổi việc hoặc có thái độ không tốt có thể làm mất khách hàng lâu năm.
• Dịch vụ và an toàn là yếu tố quyết định: Khách hàng chọn nơi uy tín, phản ứng nhanh, chăm sóc chu đáo và luôn “nhớ đến họ” đúng lúc cần.
• Người dân khi xây hoặc sửa nhà mới thường có xu hướng chuyển sang sử dụng bếp điện – bếp từ, khiến nhu cầu gas giảm dần theo từng năm.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi tìm đến AIBizSell khi muốn duy trì mối quan hệ thân thiết với hàng nghìn khách hàng cũ mà không cần thuê thêm nhân viên chăm sóc. Tôi cần một công cụ “âm thầm – kiên nhẫn – chính xác” để nhắc thay gas định kỳ, giới thiệu sản phẩm mới và củng cố niềm tin thương hiệu trong lòng khách hàng.
• Tôi cũng muốn khai thác sâu hơn tệp khách hàng hiện có, không chỉ để bán gas, mà còn bán kèm những sản phẩm – phụ kiện nhà bếp mang lại doanh thu bổ sung: miếng chà nồi, bàn chải rửa chén, miếng lót nồi, kẹp nồi, miếng cách nhiệt chống cháy… — những món nhỏ nhưng nhu cầu tiêu dùng thường xuyên.

D. Kết quả

• Tôi sử dụng 1 tài khoản AIBizSell để chăm sóc hơn 3.000 khách hàng cũ, thường xuyên gửi tin nhắn nhắc thay gas, đồng thời giới thiệu các phụ kiện bếp được giảm giá 10% như: miếng chà nồi, bàn chải rửa chén, miếng lót nồi, kẹp nồi, miếng cách nhiệt chống cháy…
• Sau khoảng 3 tháng triển khai, bắt đầu có những đơn hàng phụ kiện kèm gas đầu tiên. Hiện tại, trung bình mỗi khách hàng cũ trong 1 năm phát sinh thêm 3 đơn hàng phụ kiện, với giá trị khoảng 100.000đ/đơn.
• Khách hàng mua gas mới tăng hơn 15%, chủ yếu đến từ giới thiệu của khách hàng cũ — khi bà con họ ra ở riêng, lắp nhà bếp mới và nhớ đến cửa hàng của tôi nhờ những lần “chạm nhẹ” thân tình từ AIBizSell.

THIẾT BỊ ĐIỆN – ĐIỆN LẠNH – GIA DỤNG
(Ngành hàng gắn liền với nhu cầu sinh hoạt hiện đại của mọi gia đình. Tuy nhiên, sự cạnh tranh khốc liệt, giá sản phẩm tương đồng, chi phí marketing tăng và hành vi mua sắm thay đổi khiến các cửa hàng, đại lý và doanh nghiệp phân phối phải tìm cách bán hàng và chăm sóc khách hàng thông minh hơn.)

A. Bối cảnh

• Tôi kinh doanh thiết bị điện – điện lạnh – gia dụng hơn 5 năm, chủ yếu cung cấp cho các cửa hàng, hộ gia đình và dự án nhỏ.
• Môi trường kinh doanh hiện tại, việc giữ chân khách hàng ngày càng khó. Người tiêu dùng có quá nhiều lựa chọn, từ mua trực tiếp tại siêu thị điện máy đến đặt hàng online.
• Tôi nhận ra rằng, nếu không chuyển mình, doanh nghiệp sẽ dần mất kết nối với khách hàng – dù đã từng phục vụ họ rất tốt.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Thiết bị điện – Điện lạnh – Gia dụng”

• Chu kỳ mua hàng dài, nhưng có nhiều cơ hội bán kèm và bán lặp (bảo trì, linh kiện, phụ kiện, sản phẩm mới).
• Khách hàng đa dạng: từ cá nhân, gia đình, đến công trình, cửa hàng – mỗi nhóm có cách tiếp cận khác nhau.
• Thị trường cạnh tranh khốc liệt, giá bán gần như ngang nhau, nên yếu tố dịch vụ – hậu mãi – chăm sóc khách hàng trở thành “vũ khí” quan trọng nhất.
• Sản phẩm mang tính kỹ thuật cao, khách hàng cần được hướng dẫn sử dụng, bảo trì và hỗ trợ sau bán hàng thường xuyên.
• Mối quan hệ dễ bị lãng quên nếu doanh nghiệp không duy trì tương tác định kỳ.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Khi biết đến AIBizSell, tôi lập tức thấy đây là công cụ mình đang cần: một trợ lý ảo có thể chăm khách 24/7, gửi thông tin sản phẩm mới, nhắc bảo trì định kỳ và chúc mừng khách hàng thân thiết.
• Tôi triển khai thử với nhóm 1.000 khách hàng cũ, thiết lập tin nhắn tự động: “Nhắc vệ sinh máy lạnh định kỳ”, “Giới thiệu quạt tiết kiệm điện mùa nóng”, “Gợi ý nâng cấp tủ lạnh Inverter, giảm 10% cho khách hàng cũ”
• Sau vài tuần, tôi nhận được phản hồi tích cực — khách chủ động nhắn lại hỏi giá, đặt lịch bảo trì, hoặc giới thiệu bạn bè. Tôi nhanh chóng mở rộng thêm 3 tài khoản AIBizSell cho đội sales, kết nối toàn bộ dữ liệu khách hàng cũ, phân nhóm theo khu vực và loại sản phẩm.

D. Kết quả

• AIBizSell giúp tôi duy trì liên lạc thường xuyên với hơn 5.000 khách hàng cũ – điều mà trước đây cả đội sales 6 người cũng không thể làm nổi.
• Quan trọng nhất, AIBizSell giúp tôi chuyển mô hình kinh doanh từ “bán xong là xong” sang “chăm sóc trọn vòng đời khách hàng”. Nhờ duy trì kết nối đều đặn, khi các thiết bị điện trong nhà hư hỏng hoặc cần thay mới, khách hàng đều chủ động quay lại mua tại cửa hàng của chúng tôi

ĐỒ DÙNG VĂN PHÒNG – VĂN PHÒNG PHẨM
(Ngành hàng có tần suất mua lặp lại cao, khách hàng phân tán, và tính cạnh tranh khốc liệt. Việc duy trì mối quan hệ ổn định, chăm sóc khách hàng chu đáo và nhắc đặt hàng định kỳ là chìa khóa giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững.)

A. Bối cảnh

• Sau đại dịch, thói quen mua hàng chuyển dịch mạnh sang online. Khách hàng ngày càng có xu hướng so sánh giá và đặt hàng qua mạng, khiến việc giữ chân khách cũ trở nên khó khăn hơn.
• Công ty tôi chuyên cung cấp đồ dùng văn phòng, văn phòng phẩm cho doanh nghiệp, trường học, cửa hàng và hộ kinh doanh nhỏ, với đội ngũ 5 nhân viên sales.
• Mỗi tháng, nhân viên phải gọi hàng trăm cuộc điện thoại nhắc đơn định kỳ, nhưng vẫn bỏ sót nhiều khách quen. Có những khách đặt nơi khác chỉ vì được “nhắc trước một bước”

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Đồ dùng văn phòng – Văn phòng phẩm”

• Chu kỳ mua hàng thường xuyên: Khách hàng doanh nghiệp, trường học, đại lý… thường đặt hàng đều đặn theo nhu cầu sử dụng, với danh mục gần như cố định như giấy in, mực photo, bút viết, sổ tay, kẹp file…
• Khách hàng dễ “quên” – nếu không duy trì kết nối thường xuyên, họ sẽ đặt từ nơi khác khi cần gấp. Hoặc khi nhân sự phụ trách mua hàng bên doanh nghiệp thay đổi người mới
• Tệp khách hàng rộng và đa dạng: từ công ty lớn đến cửa hàng nhỏ, nên việc cá nhân hóa thông điệp và nhắc mua đúng nhu cầu là rất quan trọng.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi tìm đến AIBizSell khi muốn chăm sóc hàng nghìn khách hàng cũ mà không cần tăng nhân sự, vẫn đảm bảo tương tác thân thiện, đúng thời điểm. Mỗi nhân viên sales được trang bị 1 tài khoản AIBizSell, quản lý trung bình 800–1.000 khách hàng qua SMS, Zalo, và Facebook.
• Tôi thiết lập các kịch bản tự động: Nhắc đặt hàng định kỳ mỗi 20–30 ngày, kèm ưu đãi nhỏ. Giới thiệu sản phẩm mới, Gửi lời chúc sinh nhật, lễ tết – giúp khách hàng cảm nhận sự chuyên nghiệp và quan tâm.

D. Kết quả

• Điều bất ngờ nhất là khách hàng trở nên chủ động hơn hẳn — họ không còn chờ nhân viên gọi nhắc, mà tự nhắn tin hỏi hàng mới, đặt thêm giấy in, mực photo hoặc yêu cầu báo giá ngay trên Zalo.
• Tôi nhận ra, thay vì cố gắng bán thêm, AIBizSell đang giúp tôi nuôi dưỡng sự gắn bó tự nhiên giữa thương hiệu và khách hàng. Mỗi khách hàng được “chạm” nhẹ, nhưng đúng lúc: khi gần hết giấy, tới mùa nhập học, hay dịp cuối quý cần tổng hợp văn phòng phẩm.
• Tất cả đều được vận hành hoàn toàn tự động, không phát sinh thêm chi phí, nhưng lại mang đến hiệu quả duy trì khách hàng

NHÀ HÀNG – QUAN ĂN – CAFE (F&B)
(Ngành F&B luôn là một trong những lĩnh vực sôi động và cạnh tranh khốc liệt nhất. Việc giữ chân khách hàng cũ, duy trì tần suất quay lại và lan tỏa thương hiệu qua trải nghiệm cá nhân trở thành yếu tố sống còn.)

A. Bối cảnh

• Trước đây, hoạt động kinh doanh khá ổn định nhờ vị trí đẹp và lượng khách quen trung thành. Nhưng sau đại dịch, thói quen ăn uống – gặp gỡ thay đổi, khách hàng dễ bị phân tán bởi hàng loạt quán mới mọc lên quanh khu vực.
• Dù đội ngũ phục vụ tận tâm, nhưng việc duy trì kết nối sau khi khách rời quán gần như bị bỏ ngỏ — không có hệ thống nào nhắc họ quay lại, không có công cụ nào tự động gửi ưu đãi sinh nhật hay giới thiệu món mới.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Nhà hàng – Quán ăn – Cafe (F&B)”

• Tính cạnh tranh cao – khách dễ quên: Chỉ cần đi qua vài con phố, khách hàng đã có hàng chục lựa chọn mới. Nếu không được nhắc lại, họ dễ quên thương hiệu cũ.
• Tần suất quay lại cao: Một khách hàng hài lòng có thể quay lại 2–3 lần/tháng, nhưng chỉ khi được “chạm” đúng lúc — ví dụ như cuối tuần, dịp lễ, hoặc sinh nhật.
• Phụ thuộc vào cảm xúc và trải nghiệm: Ngoài chất lượng món ăn, khách hàng quay lại vì cảm giác được quan tâm, nhớ tên, nhớ khẩu vị.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi biết AIBizSell qua một người bạn chủ quán cà phê — người kể rằng chỉ nhờ công cụ này mà quán của anh luôn “đông bất thường” vào cuối tuần.
• Tôi quyết định thử áp dụng: Nhập dữ liệu khoảng 1.000 khách hàng đã từng ghé quán, bao gồm số điện thoại và Zalo. AIBizSell tự động gửi tin nhắn định kỳ: chúc mừng sinh nhật khách hàng, giới thiệu món mới, nhắc ưu đãi combo “bữa trưa văn phòng”. “Anh/chị ơi, cuối tuần ghé quán mình thưởng thức món mới nha – có giảm 20% cho khách quen đó ạ!”

D. Kết quả

• Tôi chủ động tìm kiếm và lưu lại toàn bộ số điện thoại của các công ty, cửa hàng, quán ăn trong bán kính 1km quanh quán. Sau gần một tháng kiên trì, tôi đã có trong tay gần 2.000 số khách hàng tiềm năng — hầu hết đều là người làm việc văn phòng, hay ăn trưa và cà phê gần đây.
• Chỉ sau 3 tháng áp dụng AIBizSell, lượng khách quay lại quán tăng hơn 40%, đặc biệt là ở các khung giờ thấp điểm như buổi trưa và đầu tuần. Điều khiến tôi ấn tượng nhất là khách hàng bắt đầu chủ động nhắn tin đặt bàn, hỏi món mới, hoặc rủ bạn bè cùng đến — điều mà trước đây hầu như chưa từng xảy ra.

SỬA CHỮA DÂN DỤNG (TIVI, ĐIỆN GIA DỤNG …)
(Ngành sửa chữa dân dụng là một lĩnh vực gắn liền với đời sống hàng ngày — từ tivi, tủ lạnh, máy giặt đến các thiết bị điện tử nhỏ. Dù nhu cầu sửa chữa, bảo trì và thay thế luôn tồn tại, nhưng hầu hết các cơ sở lại chưa có chiến lược duy trì khách hàng lâu dài. Việc “làm xong rồi thôi” khiến nhiều cửa hàng mất đi hàng nghìn khách quen mà không hề hay biết.)

A. Bối cảnh

• Tôi kinh doanh dịch vụ sửa chữa tivi, máy giặt, tủ lạnh và thiết bị điện tử gia dụng tại khu dân cư hơn 8 năm nay.
• Khách hàng chủ yếu là hộ gia đình trong bán kính 5–7km. Mỗi ngày đội thợ nhận từ 10–15 ca sửa, nhưng khách quay lại hoặc giới thiệu người quen rất ít, vì hầu hết đều không được liên hệ lại sau khi sửa xong.
• Tôi nhận ra một vấn đề lớn: dịch vụ sửa chữa có chu kỳ tự nhiên, ví dụ như vệ sinh máy lạnh trước mùa nóng, bảo trì tủ lạnh, thay board tivi… nhưng nếu không nhắc, khách sẽ quên hoặc gọi cho đơn vị khác.

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Sửa chữa dân dụng (Tivi, máy điều hòa, điện thoại, …)”

• Tính địa phương cao: Khách thường chọn cơ sở gần nhà, vì vậy việc duy trì “sự hiện diện trong tâm trí khách hàng” cực kỳ quan trọng.
• Chu kỳ sử dụng định kỳ: Một số thiết bị như máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh cần vệ sinh, bảo trì định kỳ 6–12 tháng/lần.
• Phụ thuộc vào thợ kỹ thuật: Nếu thợ nghỉ việc hoặc đổi số, toàn bộ mối quan hệ khách hàng đi theo luôn.
• Khách hàng ít trung thành nếu không được chăm sóc: Sau khi sửa xong, họ sẽ quên tên thợ hoặc cửa hàng, đến khi hỏng lại sẽ tìm đơn vị khác trên mạng.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi biết đến AIBizSell khi đang tìm cách duy trì liên hệ tự động với khách cũ, đặc biệt là nhắc lịch vệ sinh – bảo trì theo mùa.
• Trước đây, tôi thử lưu danh bạ khách hàng và gọi thủ công, nhưng chỉ một tuần là quá tải. Giờ đây, AIBizSell giúp tôi nhắc khách tự động qua Zalo và SMS. Ví dụ như: “Anh/chị ơi, đã đến lúc vệ sinh máy lạnh để tiết kiệm điện năng.”

D. Kết quả

• Sau 5 tháng triển khai AIBizSell, tôi duy trì liên lạc với hơn 1.500 khách hàng cũ, không tốn thêm bất kỳ chi phí nào, mọi thứ tự động trên chính điện thoại của tôi
• Giờ đây, mỗi khi thiết bị trong nhà họ gặp vấn đề, họ chỉ cần nhắn tin lại cho tôi trên Zalo, nơi AIBizSell vẫn kiên trì “chạm” đều mỗi tháng
• Tôi đang sử dụng 1 tài khoản AIBizSell, mua “Gói 1 năm”

SẢN XUẤT BAO BÌ – VẬT LIỆU ĐÓNG GÓI
(Kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu về bao bì đóng gói hàng hóa ngày càng tăng — từ thực phẩm, mỹ phẩm, thương mại điện tử đến sản xuất công nghiệp. Đây là điều kiện thuận lợi cho các startup và doanh nghiệp sản xuất bao bì mở rộng quy mô, đầu tư công nghệ in ấn, và nâng cao năng lực cạnh tranh.)

A. Bối cảnh

• Tôi đang điều hành một doanh nghiệp sản xuất bao bì và vật liệu đóng gói, phục vụ cho khách hàng là các công ty thực phẩm, nước uống, dược phẩm, và hàng tiêu dùng.
• Tuy nhiên, thị trường bao bì đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt về giá. Trong khi các hợp đồng lớn mang lại doanh thu ổn định nhưng biên lợi nhuận thấp, thì những đơn hàng nhỏ lẻ, in nhanh, theo yêu cầu riêng lại có hệ số lợi nhuận cao hơn, nhưng khó chăm sóc và duy trì thường xuyên.

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Sản xuất Bao bì – Vật liệu đóng gói”

• Bán hàng B2B, chu kỳ dài: Việc thuyết phục khách dùng mẫu bao bì mới mất 2–3 tháng, bao gồm khâu tư vấn, làm mẫu thử, in khuôn và chạy thử.
• Giá theo đợt sản xuất: Mỗi đơn hàng có số lượng và đơn giá khác nhau, nên cần nhắc lại và xác nhận kỹ từng đợt in.
• Khách hàng tái đặt hàng định kỳ: Một khi ký hợp đồng, khách hàng thường đặt hàng theo tháng hoặc theo sản lượng sản xuất, giữ giá ổn định cả năm.
• Rủi ro mất khách khi đổi mẫu: Khi khách cần mẫu mới, nếu không được “chạm” đúng thời điểm, họ sẽ tìm nhà cung cấp khác.
• Sales đa nhiệm: Ngoài việc bán hàng, sales phải theo dõi tiến độ sản xuất – giao hàng – báo giá – chăm sóc hậu mãi. Vì vậy, công cụ hỗ trợ nhắc việc và kết nối khách hàng là cực kỳ quan trọng.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Vấn đề lớn nhất là đội sales bị “kẹt” giữa hai đầu việc: vừa phải chăm khách lớn (đơn hàng dài hạn, yêu cầu kỹ thuật phức tạp), vừa phải theo dõi hàng trăm khách nhỏ với tỉ suất lợi nhuận cao hơn, để lấp công suất nhà máy. Việc gọi điện, gửi báo giá, nhắc đặt lại hàng đều làm thủ công — tốn thời gian mà vẫn bỏ sót.
• Tôi biết đến AIBizSell khi đang tìm một công cụ hỗ trợ đội sales chăm sóc hàng trăm khách hàng nhỏ lẻ tốt hơn — không phải chỉ để “nhắc đặt hàng”, mà để duy trì mối liên kết thương hiệu một cách nhẹ nhàng, tự động và đúng thời điểm.

D. Kết quả

• Sau 6 tháng áp dụng AIBizSell, hơn 45% khách hàng cũ có phản hồi lại tin nhắn, trong đó 25% quay lại đặt hàng chỉ vì được nhắc đúng thời điểm khi gần hết bao bì. Số lượng đơn hàng nhỏ lẻ tăng 40%, giúp lấp đầy công suất sản xuất trong các giai đoạn trống máy.
• Quan trọng hơn, AIBizSell giúp đội sales duy trì được mối liên hệ tự nhiên, không bị gián đoạn khi nhân sự thay đổi — vì mọi dữ liệu và tin nhắn chăm sóc đều được gửi qua tài khoản Zalo và số điện thoại công ty. Giờ đây, mỗi khi khách cần in bao bì mới, họ thường chủ động nhắn lại để hỏi mẫu, hỏi giá, hoặc gửi file thiết kế mới
• Công ty mua và cấp cho mỗi nhân viên sales một tài khoản AIBizSell gói 1 năm

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NGOẠI NGỮ – KỸ NĂNG
(Ngành giáo dục tư nhân, đặc biệt là mảng ngoại ngữ và đào tạo kỹ năng, đang phát triển mạnh nhờ nhu cầu học tập, du học và nâng cấp bản thân ngày càng tăng. Tuy nhiên, học viên có hàng chục lựa chọn khác nhau chỉ cách nhau vài con phố hoặc vài cú click chuột. Giữ liên lạc, chăm sóc và khơi dậy động lực quay lại học — giờ đây quan trọng không kém gì chất lượng giảng dạy.)

A. Bối cảnh

• Tôi đang điều hành một Trung tâm Anh ngữ – Kỹ năng giao tiếp. Sau 5 năm hoạt động, chúng tôi có hàng nghìn học viên cũ, nhưng chỉ tập trung vào tuyển mới.
• Mỗi khóa học kết thúc, học viên rời đi, một phần vì bận, một phần vì không được ai nhắc nhở, động viên tiếp tục học.
• Tôi nhận ra: chúng tôi không hề có chiến lược chăm sóc học viên sau khóa học, không có ai nhắn tin hỏi thăm, chúc mừng, hay giới thiệu khóa mới — và dần dần, học viên quên luôn trung tâm.

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Trung tâm đào tạo Ngoại ngữ – Kỹ năng”

• Nhân sự chăm sóc học viên thường quá tải: Tư vấn viên lo tuyển sinh mới, giáo viên lo chuyên môn, nên mối liên hệ với học viên cũ bị “đứt đoạn”.
• Tệp khách hàng đa dạng: Học sinh, sinh viên, người đi làm, phụ huynh — mỗi nhóm có hành vi và kỳ vọng khác nhau, nên không thể chăm sóc bằng một cách giống nhau.
• Tỷ lệ quay lại thấp nếu không duy trì kết nối: Học viên thường tạm ngưng 1–2 tháng sau khóa học. Nếu không được “chạm” đúng lúc, họ dễ bỏ dở hoặc chuyển sang trung tâm khác.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi biết đến AIBizSell khi đang tìm giải pháp “chăm học viên tự động” — giống như một trợ lý ảo vừa nhắc, vừa truyền cảm hứng học tập, giúp trung tâm hiện diện đều đặn mà không phiền phức.
• Chúng tôi bắt đầu thử nghiệm với 2.000 học viên cũ: Gửi tin chúc mừng sinh nhật, Nhắc đăng ký lớp tiếp theo, Thông báo lớp học mới khai giảng, Và đặc biệt là gửi lời cảm ơn & đánh giá sau khóa học.
• AIBizSell giúp tôi tự động hóa toàn bộ quá trình, nhưng tin nhắn vẫn giữ được giọng điệu thân thiện, tự nhiên — giống như nhân viên trung tâm gửi riêng cho từng học viên.

D. Kết quả

• Sau 4 tháng triển khai, hơn 38% học viên cũ phản hồi lại tin nhắn, trong đó gần 20% đăng ký khóa tiếp theo hoặc giới thiệu người thân, bạn bè.
• AIBizSell giúp trung tâm hiện diện đều đặn trong tâm trí học viên, không cần gọi điện thủ công hay spam quảng cáo.
• Tôi từng nghĩ chỉ cần dạy tốt thì học viên sẽ tự quay lại. Nhưng thật ra, giữa hàng chục trung tâm ngoài kia, chỉ cần mình im lặng một thời gian — họ sẽ quên. AIBizSell giúp tôi nhắc họ nhớ đến mình, đúng lúc, đúng cách, mà không cần tốn thêm người.

NỘI THẤT – VẬT LIỆU XÂY DỰNG
(Thị trường xây dựng và trang trí nội thất tại Việt Nam vẫn đang phát triển mạnh, nhờ nhu cầu nhà ở, cải tạo, và xu hướng sống đẹp – sống tiện nghi. Song song đó, sự cạnh tranh giữa các showroom, đại lý vật liệu, cửa hàng nội thất cũng gay gắt hơn bao giờ hết. Giữ được mối quan hệ lâu dài với khách hàng – đặc biệt là chủ thầu, kiến trúc sư, và khách hàng cũ – trở thành yếu tố sống còn.)

A. Bối cảnh

• Tôi đang điều hành một showroom nội thất – vật liệu xây dựng chuyên về sàn gỗ, gạch, thiết bị vệ sinh và đồ trang trí. Trước đây, khách hàng chủ yếu đến từ giới thiệu hoặc qua các công trình quen biết.
• Mỗi tháng có hàng trăm khách đã từng mua hàng, nhưng gần như không ai được nhắn hỏi thăm, chúc mừng, hay giới thiệu sản phẩm mới. Khi cần mua thêm vài món nhỏ, nhiều người lại tìm đến cửa hàng khác

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Nội thất – Vật liệu xây dựng”

• Khách hàng đa dạng và mua theo giai đoạn: Có người mua lẻ vài món, có người làm cả nhà. Nhưng sau khi công trình hoàn thiện, ít ai chủ động liên hệ lại.
• Cạnh tranh cao – giá trị đơn hàng lớn: Khi khách cần mua sàn, gạch, thiết bị vệ sinh…, họ sẽ so sánh rất nhiều nơi. Ai “chạm” được trước, người đó có cơ hội chốt đơn.
• Phụ thuộc vào mối quan hệ cá nhân: Nhiều khách đến từ giới thiệu của chủ thầu, kiến trúc sư hoặc bạn bè – nên việc duy trì mối liên hệ nhẹ nhàng, đều đặn là rất quan trọng.
• Tính tái mua theo chu kỳ dài: Khách lẻ (nhà ở, căn hộ): 3–5 năm/lần , Khách doanh nghiệp (văn phòng, showroom, khách sạn…): 2–3 năm/lần, Đơn vị thiết kế – thi công: Nếu chăm tốt sẽ có liên tục 1–3 dự án/quý.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Sau nhiều năm, tôi có hơn 6.000 khách hàng từng mua hàng, từ chủ nhà, kiến trúc sư, đến đội thi công. Tôi biết mình đang “ngồi trên một mỏ vàng” — nhưng không có công cụ nào giúp khai thác hiệu quả.
• Tôi phát hiện ra AIBizSell khi đang tìm cách để giữ kết nối khách cũ và chăm sóc chủ thầu – kiến trúc sư thường xuyên hơn, mà không cần tốn công gọi điện hay thuê thêm nhân viên marketing.

D. Kết quả

• Nhiều chủ thầu, kiến trúc sư cảm thấy được quan tâm nên chủ động nhắn tin hỏi mẫu, xin catalogue, hoặc gửi bản vẽ để báo giá — thay vì tôi phải gọi mời như trước.
• Đặc biệt, các sản phẩm có biên lợi nhuận cao như thiết bị trang trí, vật liệu mới, gạch ốp trang trí… được tiêu thụ đều đặn hơn, vì khách thường xuyên được nhắc nhẹ qua AIBizSell.
• Điều tôi tâm đắc nhất là: dù nhân viên bán hàng có thay đổi, mối quan hệ với khách hàng vẫn được duy trì trọn vẹn. Mọi liên hệ đều qua số Zalo và điện thoại của công ty — không còn tình trạng “sales nghỉ là mất khách”.

ĐỒ CHƠI – SẢN PHẨM MẸ & BÉ
(Ngành hàng này gắn liền với cảm xúc, niềm tin và sự tiện lợi. Phụ huynh luôn muốn chọn sản phẩm an toàn, chất lượng cho con, nhưng lại dễ bị cuốn theo chương trình khuyến mãi hoặc xu hướng mới trên mạng. Do đó, việc duy trì kết nối với khách hàng sau lần mua đầu tiên là yếu tố sống còn của doanh nghiệp.)

A. Bối cảnh

• Tôi đang điều hành một cửa hàng chuyên cung cấp sản phẩm mẹ & bé: từ sữa, bỉm, đồ chơi, bình sữa, đến xe đẩy và đồ dùng cho trẻ sơ sinh. Khách hàng của tôi chủ yếu là các bà mẹ trẻ, mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua Zalo.
• Những năm đầu, lượng khách rất ổn định vì khách quen giới thiệu nhau. Nhưng sau dịch, hành vi mua sắm thay đổi hẳn — nhiều người chuyển sang mua online, so giá trên mạng rồi mới quyết định. Kết quả là tệp khách quen bắt đầu rơi rụng dần, đặc biệt là nhóm mẹ bỉm bận rộn, ít khi chủ động gọi lại.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Đồ chơi – Sản phẩm mẹ & bé”

• Tính tái mua cao: Sữa, bỉm, khăn ướt, đồ chơi, vitamin… đều có chu kỳ sử dụng 2–4 tuần. Nếu chăm sóc tốt, khách sẽ mua lặp lại liên tục.
• Khách hàng nhạy cảm về niềm tin: Họ không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua sự an tâm và tin tưởng. Một lời nhắn hỏi thăm đúng lúc có thể khiến họ gắn bó lâu dài.
• Khó duy trì dữ liệu khách hàng: Nhiều cửa hàng vẫn ghi sổ tay hoặc quản lý bằng Zalo cá nhân. Khi nhân viên nghỉ, toàn bộ danh sách khách quen cũng “đi theo”.
• Cạnh tranh gay gắt từ online: Shopee, TikTok Shop, fanpage… liên tục tung ưu đãi, khiến khách dễ dao động nếu cửa hàng không duy trì tương tác đều đặn.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Sau nhiều lần bỏ lỡ khách hàng cũ, tôi bắt đầu tìm giải pháp giúp chăm sóc tự động mà vẫn giữ sự thân thiện như con người. Tôi biết đến AIBizSell qua một người bạn kinh doanh sữa trẻ em – người đã dùng để “nhắc mẹ mua sữa lại đúng chu kỳ”.
• Tôi thử trước bằng việc nhập danh sách hơn 3.000 khách hàng cũ vào AIBizSell, chia thành các nhóm nhỏ: “Khách mua sữa Friso”, “Khách mua bỉm Moony”, “Khách mua đồ chơi”.
• Hệ thống tự động gửi tin nhắn định kỳ: nhắc mua lại sau 3 tuần, chúc sinh nhật bé, thông báo hàng mới về, hoặc gửi lời cảm ơn sau khi giao hàng.

D. Kết quả

• Doanh thu trung bình mỗi tháng tăng 30%, trong khi chi phí nhân sự gần như không thay đổi — vì AIBizSell tự động làm phần lớn công việc nhắc khách, báo khuyến mãi và chúc sinh nhật.
• Khách hàng chủ động hơn hẳn: nhiều mẹ tự nhắn tin hỏi hàng mới, đặt thêm sản phẩm cho bé thứ hai, hoặc nhờ tư vấn quà sinh nhật cho bé khác.
• Tôi nhận ra, AIBizSell không chỉ giúp bán thêm, mà giúp tôi nuôi dưỡng mối quan hệ tự nhiên — khiến khách cảm thấy được quan tâm, nhớ đến thương hiệu mỗi khi con cần món đồ gì.

DỊCH VỤ NHÂN SỰ – CUNG ỨNG LAO ĐỘNG
(Trong lĩnh vực cung ứng nhân sự, tốc độ và mối quan hệ là yếu tố sống còn. Nhà tuyển dụng cần người “ngay và luôn”, trong khi người lao động cũng cần thông tin công việc nhanh và rõ ràng. Việc duy trì kết nối hai chiều liên tục với hàng nghìn ứng viên, khách hàng doanh nghiệp là thách thức lớn.)

A. Bối cảnh

• Mỗi tháng, chúng tôi phải liên lạc với hàng nghìn ứng viên, đồng thời làm việc với hàng trăm doanh nghiệp đối tác có nhu cầu tuyển dụng gấp.
• Ứng viên thường đổi số, thay việc, hoặc quên liên hệ lại khi có nhu cầu. Trong khi đó, khách hàng doanh nghiệp cũng dễ tìm đơn vị khác nếu chúng tôi không phản hồi kịp thời.
• Tôi nhận ra, nếu không có cách chăm lại ứng viên cũ và khách hàng cũ một cách chủ động, công ty sẽ mất dần nguồn ứng viên và cơ hội tuyển dụng — vốn là “nguồn sống” của ngành.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Dịch vụ nhân sự – Cung ứng lao động”

• Tính hai chiều mạnh: Cần duy trì song song hai nhóm khách hàng — doanh nghiệp (bên tuyển) và người lao động (bên cung).
• Tính thời điểm cao: Chỉ cần chậm một ngày, ứng viên đã nhận việc nơi khác, hoặc doanh nghiệp đã thuê từ đơn vị khác.
• Khối lượng liên hệ lớn, dễ thất thoát dữ liệu: Số lượng ứng viên quá nhiều, nhân viên thay đổi liên tục khiến danh sách khách hàng, ứng viên bị phân tán.
• Cạnh tranh khốc liệt: Nhiều công ty môi giới, trung tâm giới thiệu việc làm cùng chia sẻ một tệp ứng viên – doanh nghiệp, ai “chạm” trước thì người đó thắng.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi có hơn 10.000 ứng viên chất lượng trong cơ sở dữ liệu. Thực tế, cứ sau 2–3 năm, hầu hết họ đều có xu hướng tìm môi trường mới, hoặc trở thành người có nhu cầu tuyển thêm nhân sự cho đội nhóm của mình.
• Tôi luôn trăn trở: làm sao để giữ liên lạc nhẹ nhàng với họ, để khi cần chuyển việc hoặc tuyển dụng, họ nghĩ đến mình đầu tiên. Nhưng với số lượng lớn như vậy, việc làm thủ công là bất khả thi.
• AIBizSell giúp tôi giải quyết bài toán đó — tự động duy trì kết nối cá nhân hóa với từng ứng viên, mỗi tháng “chạm” một lần thật tự nhiên, không gây phiền mà vẫn giữ được sự thân quen.

D. Kết quả

• Sau 6 tháng sử dụng AIBizSell, mỗi tháng tôi đều nhận được hơn 100 ứng viên chủ động nhắn tin hỏi về cơ hội việc làm — nguồn ứng viên chất lượng, sẵn sàng giới thiệu cho doanh nghiệp đối tác.
• Đáng mừng nhất là lượng “ứng viên giới thiệu bạn bè” tăng gấp đôi, nhờ các tin nhắn chăm sóc, nhắc thưởng và cập nhật cơ hội việc làm được gửi tự động qua Zalo.
• Quan trọng hơn cả, AIBizSell giúp tôi xây dựng một hệ thống liên lạc bền vững, không phụ thuộc vào cá nhân.
• Trong ngành nhân sự, tôi nhận ra: người nhanh hơn không phải là người gọi điện nhiều hơn, mà là người biết chạm đúng lúc, đúng cách và đủ lâu để giữ mối quan hệ.

CÂY CẢNH – HOA
(Giữ chân khách hàng bằng cảm xúc và sự tinh tế — AIBizSell giúp cửa hàng cây cảnh, hoa tươi và dịch vụ trang trí duy trì kết nối tự nhiên, biến mỗi khách hàng thành người bạn thân thiết của thương hiệu.)

A. Bối cảnh

• Tôi kinh doanh cây cảnh và hoa trang trí hơn 5 năm, cung cấp cho khách lẻ, công ty, và các quán cà phê, nhà hàng. Trước đây, tôi có lượng khách quen khá ổn, nhưng gần đây bắt đầu nhận ra: khách cũ ít quay lại, dù họ từng rất thích sản phẩm của mình.
• Sổ khách hàng có hơn 3.000 số điện thoại, nhưng hầu hết chỉ được gọi lại khi có khuyến mãi lớn hoặc vào dịp Tết. Việc chăm sóc thủ công khiến tôi bỏ lỡ nhiều cơ hội “chạm nhẹ” và duy trì cảm xúc với khách cũ.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Cây cảnh – Hoa”

• Tính cảm xúc cao: Khách hàng mua cây, hoa không chỉ vì nhu cầu, mà còn vì cảm xúc – để làm đẹp, tặng người thân, hay đơn giản là tạo không gian thư giãn.
• Tính lặp lại theo chu kỳ: Hoa tươi, cây văn phòng, cây phong thủy… thường cần thay mới hoặc chăm sóc định kỳ. Nếu được nhắc đúng lúc, khả năng tái mua rất cao.
• Khách hàng đa dạng: Từ cá nhân, doanh nghiệp, quán cà phê, đến đối tác trang trí sự kiện – mỗi nhóm cần nội dung chăm sóc khác nhau.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi biết đến AIBizSell khi đang tìm cách tự động nhắc lịch “thay cây văn phòng”, “đặt hoa sinh nhật”, hoặc “trang trí dịp lễ”. Tôi muốn mỗi khách hàng đều cảm thấy mình được nhớ đến — nhưng làm thủ công thì không thể.
• Những tin nhắn ngắn gọn, nhẹ nhàng và có cảm xúc được gửi tự động qua Zalo và SMS giúp tôi duy trì kết nối tự nhiên, như một người bạn thân gửi lời hỏi thăm.
• Tôi mong muốn không chỉ bán được hàng, mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài, để khi khách có nhu cầu trang trí hay tặng quà, họ nghĩ đến mình đầu tiên.

D. Kết quả

• AIBizSell giúp tôi duy trì liên lạc với hơn 3.000 khách hàng mà không cần thêm nhân sự. Mỗi tin nhắn được cá nhân hóa bằng tên khách và loại cây họ từng mua, nên dù gửi tự động, vẫn rất tự nhiên.
• Doanh thu mùa thấp điểm tăng 30%, nhờ các tin nhắn tự động được gửi vào giữa tuần – thời điểm khách hàng ít mua nhất. Đặc biệt, nhiều khách doanh nghiệp bắt đầu đặt định kỳ hàng tháng để thay cây hoặc hoa cho văn phòng – điều mà trước đây gần như không có.
• AIBizSell không chỉ giúp tôi bán thêm cây, mà giúp tôi giữ lại những mối quan hệ đẹp. Trong ngành cây cảnh và hoa, cảm xúc chính là lợi thế cạnh tranh lớn nhất — và AIBizSell giúp tôi duy trì cảm xúc đó mỗi ngày.”

DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI – PHÂN PHỐI
(Bán được hàng đã khó, giữ được khách còn khó hơn. Trong bối cảnh cạnh tranh về giá ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải tìm cách chăm khách cũ, nhắc khách quay lại và xây dựng mối quan hệ dài lâu.)

A. Bối cảnh

• Trong ngành nào cũng vậy: Mở công ty là phải đi bán hàng, phải chăm khách. Không bán được thì đói, mà gọi điện thủ công mãi thì quá tải.
• Doanh nghiệp nào cũng có chung bài toán: làm sao duy trì kết nối thường xuyên với khách hàng mà không cần tăng nhân sự, nhất là khi danh sách khách lên đến hàng ngàn người.
• Thời đại hôm nay là thời đại “Người – Máy AI” kết hợp. Doanh nghiệp nào biết chủ động thích ứng, biết “chạm khách đúng lúc, đúng cách”, thì doanh nghiệp đó tồn tại và phát triển. Ai đi nhanh, đi trước và giữ được khách — người đó thắng.

B. Đặc thù liên quan đến “Doanh nghiệp Sản xuất – Thương mại – Phân phối”

• Doanh nghiệp nào cũng có bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng. Hoạt động bán hàng luôn phải đi song song giữa việc mở mới khách hàng, phục vụ tốt khách hiện có và duy trì mối quan hệ để khách quay lại mua hàng.
• Cạnh tranh ngày càng gay gắt: Doanh nghiệp mới sẵn sàng “đạp giá” để giành thị phần, khiến biên lợi nhuận chung bị thu hẹp. Thị trường có quá nhiều lựa chọn, nên để thuyết phục khách hàng, doanh nghiệp không chỉ dựa vào giá hay sản phẩm, mà phải xây dựng được niềm tin, sự yêu thích và cảm giác an toàn khi khách hàng sử dụng sản phẩm – dịch vụ của mình.
• Phụ thuộc vào nhân sự: Khi nhân viên nghỉ việc, dữ liệu khách hàng và mối quan hệ thường mất theo, khiến doanh nghiệp mất thời gian gây dựng lại từ đầu.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Cạnh tranh khốc liệt, khách hàng ngày càng khó tiếp cận: Trước đây tiếp xúc 10 người chốt được 1, nay phải tiếp cận 100 người mới có 1–2 người mua. Đội ngũ sales không thể gọi điện và chăm tay từng khách.
• AIBizSell giúp tôi giải quyết hai vấn đề cùng lúc: Tự động duy trì kết nối thường xuyên với hàng nghìn khách hàng qua Zalo, SMS hoặc Facebook. Cá nhân hóa từng nội dung gửi đi: báo giá, nhắc bảo hành, chúc lễ Tết, giới thiệu sản phẩm mới, hoặc đơn giản chỉ là lời chào định kỳ.
• Thời đại “Người – Máy AI” kết hợp: AI không thay thế con người, nhưng giúp con người làm việc nhanh hơn, thông minh hơn. Sales giờ đây không phải cắm đầu gọi 100 cuộc/ngày, mà dùng AI để “chạm tự động”, sau đó tập trung xử lý những khách hàng thật sự quan tâm.

D. Kết quả

• AIBizSell giúp tôi chuyển đội kinh doanh từ kiểu “chạy doanh số ngắn hạn” sang “xây dựng quan hệ dài hạn”. Chúng tôi tập trung chăm sóc nhóm khách hàng đích danh — những người có khả năng mua thật, kiên trì đeo bám, ngày này qua tháng nọ. Năm nay họ chưa mua thì năm sau. Khi mỗi tháng mỗi nhân viên “chạm” được tới 2.000 người, chỉ cần 1–2% trong số đó quay lại mua là đủ doanh số, đủ KPI
• Sau 6 tháng triển khai, tỷ lệ khách hàng tái mua tăng 32%, số lượng đơn hàng phát sinh từ khách cũ tăng gần 40%. Đặc biệt, toàn bộ dữ liệu khách hàng được quản lý tập trung trên tài khoản công ty, không còn lo nhân viên nghỉ việc là mất khách.

CÁ NHÂN – ĐÀO TẠO – COACHING
(Người làm nghề chia sẻ kiến thức, huấn luyện kỹ năng, coaching phát triển cá nhân hoặc doanh nghiệp — thành công không chỉ đến từ chuyên môn, mà từ khả năng duy trì kết nối và đồng hành cùng học viên lâu dài.)

A. Bối cảnh

• Tôi là một huấn luyện viên (coach) về kỹ năng mềm, đã làm nghề được 5 năm. Học viên của tôi đến từ khắp nơi — từ sinh viên, nhân viên văn phòng cho đến chủ doanh nghiệp nhỏ. Sau mỗi khóa học, tôi đều thấy tiếc: rất nhiều học viên thích cách tôi dạy, nhưng rồi mất liên lạc sau vài tháng.
• Càng dạy lâu, tôi càng nhận ra vấn đề lớn nhất của nghề này không phải “làm sao có thêm người mới”, mà là “làm sao để học viên cũ còn nhớ đến mình, và quay lại học tiếp, giới thiệu thêm bạn bè”.

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Cá nhân – Đào tạo – Coaching”

• Phụ thuộc vào thương hiệu cá nhân: Học viên chọn người dạy vì tin tưởng, vì cảm xúc, chứ không chỉ vì nội dung.
• Tính kết nối cao nhưng dễ lãng quên: Sau khi học xong, nếu không có “chạm lại”, học viên rất dễ chuyển sang theo dõi người khác.
• Tái mua theo chu kỳ mở lớp: Mỗi 2–3 tháng có thể ra khóa mới, workshop hoặc chương trình nâng cao — cơ hội tái mua rất cao nếu duy trì tương tác thường xuyên.
• Giới thiệu tự nhiên (referral): Khi học viên hài lòng, họ thường giới thiệu bạn bè. Nhưng để họ “nhớ giới thiệu” thì cần được nhắc khéo và đúng lúc.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi muốn tìm một giải pháp giúp mình “chạm” lại học viên cũ một cách tự nhiên, mà không bị xem là quảng cáo.
• Khi được giới thiệu về AIBizSell, tôi thử tạo chuỗi tin tự động: mỗi tháng gửi 1 thông điệp ngắn – có thể là lời nhắn truyền cảm hứng, thông tin khóa học mới, hoặc quà tặng nhỏ như “ebook – checklist – mini test kỹ năng”.
• Tôi nhận ra AIBizSell không chỉ là công cụ gửi tin, mà là “cánh tay phải thầm lặng”, giúp tôi giữ liên lạc, chăm sóc hàng nghìn người mà vẫn tự nhiên, chân thành, như thể tôi nhắn riêng từng người vậy.

D. Kết quả

• AIBizSell giúp tôi duy trì kết nối đều đặn với hơn 3.000 học viên mà không cần thuê thêm trợ lý. Toàn bộ dữ liệu, lịch chăm sóc và tin nhắn đều được quản lý tập trung, giúp tôi yên tâm mở rộng quy mô mà không sợ mất liên lạc. Điều bất ngờ nhất là rất nhiều học viên cũ chủ động nhắn lại: “Thầy/cô ơi, em nhớ khóa đó quá, bao giờ mở lại vậy?”
• Sau 4 tháng triển khai, tỷ lệ học viên quay lại đăng ký các khóa nâng cao tăng gần 45%, còn những khóa nhập môn, lượng học viên được giới thiệu từ bạn bè tăng hơn 60%. AIBizSell giúp tôi không chỉ giữ được học viên, mà còn mở rộng cộng đồng học viên trung thành một cách tự nhiên, bền vững.

NÔNG SẢN – THỰC PHẨM TƯƠI SỐNG
(Ngành nông sản – thực phẩm tươi sống đang phát triển mạnh cùng xu hướng tiêu dùng xanh và an toàn. Tuy nhiên, đặc thù của ngành là biên lợi nhuận thấp – tần suất bán hàng dày – chu kỳ ngắn, khiến doanh nghiệp phải vận hành cực kỳ linh hoạt. Đằng sau mỗi đơn hàng rau, củ, thịt, cá… là cả chuỗi cung ứng phải vận hành nhịp nhàng: sáng thu mua, trưa sơ chế, chiều giao hàng.)

A. Bối cảnh

• Tôi đang điều hành một doanh nghiệp chuyên cung cấp nông sản, rau củ và thực phẩm tươi cho chuỗi nhà hàng, bếp ăn công nghiệp và đại lý bán lẻ.
• Ngành này đặc thù là hàng tươi – vòng đời ngắn, biến động theo mùa, giá thay đổi từng ngày. Bán hàng không chỉ là chốt đơn, mà còn là câu chuyện của niềm tin: “Giao đúng – đủ – tươi – giá ổn định”.
• Thị trường cạnh tranh khốc liệt, nhiều đầu mối nhỏ sẵn sàng hạ giá để lấy khách. Mất một khách hàng quen, đồng nghĩa mất luôn doanh số lặp lại hàng tháng.

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Nông sản – Thực phẩm tươi sống”

• Tính tái mua cao, nhưng nhạy cảm về thời gian: Khách hàng (nhà hàng, quán ăn, siêu thị nhỏ) đặt hàng gần như mỗi ngày, thậm chí 2–3 lần/tuần. Nếu không nhắc đúng lúc – họ sẽ mua tạm từ nơi khác.
• Chu kỳ bán hàng ngắn, biến động mạnh: Mỗi mùa, danh mục sản phẩm thay đổi, giá cả biến động. Cần cập nhật thông tin nhanh, chính xác, và giữ nhịp liên lạc liên tục.
• Khách hàng phân tán, tệp rộng: Có cả khách hàng B2B (bếp ăn, chuỗi cửa hàng) và khách hàng lẻ. Mỗi nhóm có nhu cầu, lịch đặt hàng và cách chăm sóc khác nhau.
• Phụ thuộc vào nhân sự sales: Khi nhân viên nghỉ, dữ liệu khách hàng, thói quen đặt hàng, lịch giao đều thất lạc. Điều này khiến việc chăm sóc bị gián đoạn, mất khách cũ là chuyện thường.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi muốn có một công cụ giúp đội sales duy trì kết nối đều đặn với khách hàng, nhưng không phải tốn thời gian gọi điện từng người. Trước đây, nhân viên phải nhắn tin, chụp bảng giá từng ngày gửi Zalo cho khách – vừa mất thời gian, vừa dễ bỏ sót.
• Khi biết đến AIBizSell, tôi thử đưa vào như một “trợ lý bán hàng ảo”: tự động gửi bảng giá mới, nhắc khách đặt hàng định kỳ, chúc lễ Tết, sinh nhật khách hàng, và cập nhật các mặt hàng tươi ngon trong ngày – tất cả đều tự động, nhưng vẫn mang giọng điệu thân quen.

D. Kết quả

• Sau 9 tháng áp dụng, doanh nghiệp của tôi duy trì liên hệ thường xuyên với hơn 4.000 khách hàng mà không cần tăng thêm nhân sự.
• Doanh thu mùa thấp điểm tăng 25%, nhờ các chiến dịch nhắn tin giới thiệu sản phẩm mới, hàng theo mùa hoặc combo rau củ sẵn.
• Quan trọng hơn, toàn bộ dữ liệu khách hàng được quản lý tập trung – không còn lo nhân viên nghỉ việc là mất khách, mất mối.
• Tỷ lệ khách quay lại mua hàng tăng 37%, đặc biệt là nhóm khách hàng nhà hàng và văn phòng đặt định kỳ.

DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG – XỬ LÝ CHẤT THẢI
(Trong ngành môi trường, doanh nghiệp không chỉ cung cấp dịch vụ – mà còn giúp khách hàng thực hiện đúng quy định pháp luật. Việc nhắc đúng hạn, báo đúng kỳ và duy trì kết nối chuyên nghiệp là yếu tố quyết định để giữ khách hàng doanh nghiệp lâu dài.)

A. Bối cảnh

• Tôi đang điều hành một công ty dịch vụ môi trường, chuyên thu gom, vận chuyển và xử lý chất thải công nghiệp, chất thải sinh hoạt, cũng như hỗ trợ khách hàng lập hồ sơ môi trường định kỳ.
• Theo quy định, hầu hết các nhà máy, xưởng sản xuất, nhà hàng, khách sạn, khu dân cư đều phải có hợp đồng xử lý chất thải, kèm báo cáo định kỳ hàng tháng hoặc hàng quý.
• Tuy nhiên, khi khách hàng lên đến hàng trăm doanh nghiệp, việc nhắc lịch thu gom, tái ký hợp đồng, gửi chứng từ và báo cáo đúng hạn trở nên quá tải.
• Chúng tôi từng nhiều lần bị trễ lịch vì nhân viên quên nhắc khách, hoặc khách không kịp chuẩn bị hồ sơ. Dù chỉ chậm một vài ngày, nhưng điều đó đủ để ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Dịch vụ môi trường – Xử lý chất thải”

• Dịch vụ mang tính pháp lý và định kỳ: Mỗi khách hàng có tần suất thu gom, báo cáo và loại chất thải khác nhau. Chỉ cần quên một kỳ là vi phạm quy định môi trường.
• Tệp khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp: Cần giao tiếp chuyên nghiệp, đúng quy trình, có chứng từ rõ ràng.
• Hoạt động vận hành phụ thuộc nhân sự: Khi nhân viên nghỉ, thường kéo theo mất dữ liệu khách hoặc trễ việc chăm sóc định kỳ.
• Cạnh tranh cao nhưng khó phân biệt: Giá dịch vụ gần như tương đương, nên yếu tố “chăm sóc chuyên nghiệp – đúng hạn – đúng chuẩn” trở thành lợi thế lớn nhất để giữ hợp đồng lâu dài.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi biết đến AIBizSell khi đang tìm cách tự động hóa việc quản lý và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp. Mỗi năm có hàng trăm ngàn doanh nghiệp mới mở, nhu cầu xử lý môi trường, lấy mẫu, báo cáo ngày càng nhiều. Trong ngành này, ai “chạm” khách hàng đều đặn hơn, người đó sẽ ở lại lâu hơn – đúng kiểu “đẹp trai không bằng chai mặt.”
• Với AIBizSell, chúng tôi thiết lập hàng loạt kịch bản tin nhắn tự động qua Zalo, SMS và Email, như: Nhắc lịch thu gom, lấy mẫu trước 2–3 ngày, Gửi thông báo khi có văn bản pháp lý mới, Nhắc tái ký hợp đồng hoặc gia hạn hồ sơ định kỳ, Gửi lời chúc lễ, Tết và cảm ơn khách hàng cuối quý.
• Nhờ vậy, toàn bộ quy trình chăm sóc và nhắc lịch được duy trì ổn định – đúng hẹn – đúng tông giọng thương hiệu, mà không cần phụ thuộc vào từng nhân viên.

D. Kết quả

• Sau 6 tháng áp dụng AIBizSell, số lượng khách hàng chủ động phản hồi tin nhắn tăng gần 50%. Hệ thống giúp tôi giảm hơn 60% khối lượng công việc hành chính, không còn cảnh nhân viên phải dò từng danh sách để gọi nhắc lịch, gửi thông báo hay báo giá thủ công.
• Đặc biệt, AIBizSell giúp tôi tiếp cận và nuôi dưỡng nhóm doanh nghiệp mở mới — chọn lọc theo ngành nghề tôi có thế mạnh, uy tín và khách hàng tham chiếu thực tế. Chiến lược của tôi rất rõ: mỗi quý chạm khách một lần, tiếp cận hơn 60.000 doanh nghiệp mở mới mỗi năm, hoàn toàn tự động và gần như không tốn thêm chi phí.

SẢN XUẤT CƠ KHÍ – KIM LOẠI – LINH KIỆN
(Trong ngành cơ khí – kim loại, khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua độ tin cậy và khả năng đáp ứng. Giữ liên lạc đều đặn, duy trì sự hiện diện chuyên nghiệp và đúng lúc – chính là lợi thế cạnh tranh bền vững mà AIBizSell mang lại.)

A. Bối cảnh

• Ngành cơ khí chính xác và cung cấp linh kiện kim loại cho các nhà máy, xưởng sản xuất và doanh nghiệp trong khu công nghiệp. Phần lớn khách hàng đến từ mối quan hệ giới thiệu hoặc hội chợ triển lãm. Nhưng sau khi kết thúc hợp đồng hoặc giao hàng, mối liên hệ dần nguội lạnh — rất ít khi khách quay lại, dù họ vẫn có nhu cầu tương tự.
• Chúng tôi có dữ liệu hàng nghìn khách hàng cũ, nhưng thiếu hệ thống chăm sóc bài bản. Mỗi khi muốn báo giá sản phẩm mới, hoặc nhắc khách bảo trì, đều phải dò từng danh sách rồi gọi thủ công – tốn thời gian và dễ bỏ sót.

B. Đặc thù liên quan đến mặt ngành nghề “Sản xuất Cơ khí – Kim loại – Linh kiện”

• Sản phẩm mang tính kỹ thuật – khó truyền thông: Không thể quảng cáo rầm rộ như hàng tiêu dùng. Vì vậy, cách hiệu quả nhất là nuôi dưỡng tệp khách hiện có — gửi định kỳ thông tin kỹ thuật, cải tiến sản xuất, hay giới thiệu mẫu vật liệu mới.
• Thị trường B2B đặc thù – quyết định mua theo niềm tin: Khách hàng là doanh nghiệp sản xuất, nhà thầu, hoặc đơn vị OEM. Họ ra quyết định dựa trên mối quan hệ, sự ổn định chất lượng, và khả năng đáp ứng đúng hạn – chứ không đơn thuần vì giá. Việc duy trì liên lạc, cập nhật năng lực, gửi lời cảm ơn hay nhắc nhở định kỳ chính là “cầu nối” duy trì niềm tin đó.
• Chu kỳ mua hàng không đều – giá trị lớn: Khách hàng cơ khí không đặt hàng hàng ngày, mà theo dự án. Có khi 3–6 tháng mới mua lại, nhưng mỗi đơn hàng giá trị cao, và thường cần báo giá gấp. Nếu doanh nghiệp không “hiện diện” trong tâm trí khách đúng lúc họ cần, cơ hội sẽ rơi vào tay đối thủ.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Thời đại hôm nay là thời đại kết hợp “Người – Máy AI”. Tôi bắt đầu tìm cách tự động hóa toàn bộ quá trình chăm sóc và duy trì kết nối với khách hàng, đặc biệt là nhóm nhà máy, công ty sản xuất và kỹ sư mua hàng trong khu công nghiệp — những người bận rộn, ít khi chủ động phản hồi.
• Và rồi AIBizSell xuất hiện, đúng lúc tôi cần một giải pháp vừa tự động, vừa cá nhân hóa. Với AIBizSell, chúng tôi thiết lập chuỗi kịch bản chạm khách hàng tự động qua Zalo, SMS và Facebook, bao gồm: Gửi thông tin kỹ thuật, catalogue, báo giá năng lực mới. Nhắc lịch bảo trì, giới thiệu vật liệu thay thế hoặc nâng cấp. Gửi lời chúc Lễ, Tết, sinh nhật khách hàng. Thông báo sản phẩm, công nghệ, và năng lực nhà xưởng mới.

D. Kết quả

• Với AIBizSell, mỗi tin nhắn đều được cá nhân hóa theo tên, công ty và loại sản phẩm từng hợp tác, nên dù gửi tự động, vẫn mang cảm giác tự nhiên — như nhân viên kỹ thuật đang gửi riêng cho từng khách hàng.
• Sau 6 tháng vận hành AIBizSell, tôi nhận ra thứ thay đổi lớn nhất không phải là con số, mà là cách đội ngũ chúng tôi làm việc với khách hàng. Nếu trước đây, nhân viên sale chỉ “chạy theo dự án”, thì nay họ có công cụ để giữ mối đều tay, chạm đúng lúc, nói đúng điều khách cần
• Đặc biệt, AIBizSell giúp tôi mở rộng tiếp cận nhóm doanh nghiệp mới trong khu công nghiệp — chọn lọc theo ngành nghề cơ khí, sản xuất phụ trợ. Chỉ với vài kịch bản tự động, chúng tôi chạm được hơn 10.000 doanh nghiệp mở mới mỗi năm, tạo ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp, hoàn toàn không tốn thêm chi phí quảng cáo.

DỊCH VỤ VỆ SINH NHÀ DÂN – DOANH NGHIỆP
(Trong ngành dịch vụ vệ sinh, khách hàng không chỉ mua một lần — họ mua sự tin cậy, đúng hẹn và cảm giác an tâm khi để bạn bước vào không gian sống của họ. Ai duy trì được kết nối thân quen và chuyên nghiệp sau mỗi lần phục vụ, người đó giữ được khách lâu dài.)

A. Bối cảnh
👉 Tôi đang điều hành một công ty chuyên cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp và vệ sinh nhà ở: từ lau kính tòa nhà, giặt thảm văn phòng đến tổng vệ sinh sau xây dựng và vệ sinh định kỳ hộ gia đình.
👉 Trước đây, toàn bộ việc nhắc lịch, báo giá, chăm khách đều làm thủ công: nhân viên sale phải lục lại file Excel, gọi điện từng khách, gửi tin nhắn Zalo thủ công. Nhiều lần, khách đến kỳ vệ sinh định kỳ mà không ai nhắc — để rồi họ gọi đơn vị khác. Mất khách, mà chẳng biết vì sao.

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Dịch vụ vệ sinh nhà dân – Doanh nghiệp”
👉 Tính định kỳ cao – giá trị tái mua lớn: Dù là vệ sinh văn phòng, bảo trì nhà xưởng hay tổng vệ sinh căn hộ, khách đều có nhu cầu lặp lại. Nếu chăm tốt, 1 khách có thể dùng dịch vụ suốt nhiều năm.
👉 Dịch vụ khó tạo khác biệt bằng quảng cáo: Ai cũng nói mình sạch, nhanh, giá tốt. Nhưng điểm khác biệt thật sự nằm ở trải nghiệm và khả năng chăm sóc sau dịch vụ — nhắc đúng hạn, phản hồi nhanh, thái độ chuyên nghiệp.
👉 Phụ thuộc vào nhân viên & quy trình: Khi nhân viên chăm khách nghỉ, tệp khách dễ bị “mất dấu”. Không có hệ thống nhắc lịch, dữ liệu bị chia nhỏ, dẫn đến khách cũ trôi mất mà không ai nhận ra.

C. Động lực áp dụng AIBizSell
👉 Sau 3 năm vận hành, tôi nhận ra: chi phí tìm khách mới ngày càng cao, trong khi tệp khách cũ hơn 3.000 người lại đang bị “để quên”. Tôi cần một công cụ giúp duy trì kết nối đều đặn, nhắc lịch vệ sinh tự động và xây dựng mối quan hệ tin cậy dài lâu.
👉 Cạnh tranh gay gắt – biên lợi nhuận thấp: Nhiều đơn vị mới vào nghề sẵn sàng hạ giá để giành khách. Vì vậy, “giữ khách” và “làm khách quay lại” trở thành chìa khóa sống còn để duy trì lợi nhuận ổn định.
👉 Khi biết đến AIBizSell, tôi bắt đầu thử triển khai chuỗi “chạm khách tự động” qua Zalo và SMS, gồm: Nhắc lịch vệ sinh định kỳ trước 3–5 ngày. Gửi hình ảnh đội ngũ, video hướng dẫn bảo quản đồ nội thất sau khi làm. Gửi lời chúc lễ, Tết, sinh nhật khách hàng. Thông báo chương trình ưu đãi riêng cho khách hàng cũ (ví dụ: “giảm 10% cho lần vệ sinh định kỳ tháng sau”). Tất cả tin nhắn đều cá nhân hóa theo tên và loại dịch vụ đã sử dụng, nên dù là hệ thống tự động, khách vẫn cảm nhận được sự quan tâm thật.

D. Kết quả
👉 Với AIBizSell, tôi không chỉ có một công cụ marketing, mà là một trợ lý ảo thực thụ, giúp đội ngũ của tôi vận hành nhẹ hơn, chuyên nghiệp hơn và – quan trọng nhất – giữ được khách hàng lâu hơn mỗi ngày. uan trọng hơn, AIBizSell giúp tôi chuẩn hóa dữ liệu khách hàng – tất cả lưu tập trung trong hệ thống, không phụ thuộc nhân viên.
👉 Thời gian nhắc lịch – chăm khách giảm hơn 70%, đội ngũ CSKH có thể tập trung xử lý phản hồi, thay vì làm thủ công từng tin nhắn.
👉 Sau 6 tháng triển khai, tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ định kỳ tăng hơn 40%, đặc biệt là nhóm khách doanh nghiệp văn phòng.
👉 Doanh thu tái mua chiếm hơn 60% tổng doanh thu hàng tháng, giúp công ty duy trì dòng tiền ổn định quanh năm, không còn cảnh “mùa cao điểm làm không kịp – mùa thấp điểm ngồi chơi”.

DỊCH VỤ AN NINH – BẢO VỆ
(Giữ an toàn không chỉ là nhiệm vụ — đó là cam kết. Trong nghề bảo vệ, sự tin cậy được xây bằng từng ca trực đúng giờ, từng lời chào chuyên nghiệp, từng báo cáo không sai sót. Nhưng để khách hàng nhớ và tin mãi, doanh nghiệp không thể chỉ “canh cổng”, mà phải biết “canh mối quan hệ”. AIBizSell chính là công cụ giúp chúng tôi làm điều đó — âm thầm, đều đặn, và hiệu quả hơn cả một ca trực giỏi.)

A. Bối cảnh

• Trong ngành này, khách hàng ít nói nhưng nhớ rất lâu — chỉ cần nhân viên đi muộn, báo cáo chậm hay quên lời chúc Tết, họ sẽ nghĩ “bên này làm việc thiếu chuyên nghiệp”. Chúng tôi từng mất khách chỉ vì… không ai gọi điện hỏi thăm sau khi hết hợp đồng.
• Khi quy mô lên tới hàng trăm khách hàng, việc duy trì liên hệ cá nhân hóa gần như không thể nếu không có công cụ hỗ trợ. Đó là lý do tôi bắt đầu tìm cách “tự động hóa nhưng vẫn giữ được chất người”.

B. Đặc thù liên quan đến ngành hàng “Dịch vụ an ninh – Bảo vệ”

• Dịch vụ gắn với niềm tin: Một khi khách giao chìa khóa hay thẻ ra vào, họ đang trao niềm tin tuyệt đối. Mất niềm tin là mất hợp đồng – đơn giản như vậy.
• Hợp đồng dài hạn – quan hệ nhiều tầng: Phải chăm được cả giám đốc, kế toán và quản lý trực tiếp tại hiện trường. Mỗi người một kỳ vọng, một cách giao tiếp khác nhau.
• Phụ thuộc mạnh vào nhân sự: Nhân viên bảo vệ thay ca thường xuyên, trong khi nhân viên kinh doanh hoặc CSKH nghỉ việc là dữ liệu mất theo. Không có hệ thống lưu trữ và nhắc lịch, mối quan hệ dễ “rơi rụng” theo người.
• Cạnh tranh gay gắt, giá bị bào mòn: Ai cũng có đồng phục, chứng chỉ, giá gần như ngang nhau. Thứ tạo khác biệt chính là sự chuyên nghiệp trong giao tiếp và chăm sóc — điều mà nhiều công ty chưa làm được.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Ngành bảo vệ không chỉ giữ an ninh, mà còn giữ mối quan hệ. Chúng tôi phải ý thức rằng, mình không chỉ trực tại cổng – mà còn trực trong tâm trí khách hàng, mỗi ngày, một cách nhẹ nhàng và hiệu quả.
• Bộ phận văn phòng ít người, mỗi ngày, đội vận hành của tôi phải xử lý hơn 40 điểm bảo vệ: báo cáo, chấm công, thay ca, xử lý sự cố. Khối lượng công việc khổng lồ khiến việc chăm sóc khách hàng dần bị gác lại.
• Ở chiều ngược lại, công tác bán mới và mở rộng khách hàng gần như phụ thuộc hoàn toàn vào mối quan hệ của CEO. Tôi luôn tự hỏi: Làm sao để mình vẫn có thể duy trì kết nối với hàng chục ngàn khách hàng tiềm năng đích danh ngoài kia – dù họ chưa ký hợp đồng, nhưng vẫn nhớ đến thương hiệu mỗi khi cần bảo vệ?

D. Kết quả

• AIBizSell giúp tôi tạo ra “trợ lý ảo chăm khách” – âm thầm nhưng hiệu quả. Hệ thống này tự động chạm đến khách hàng cũ, nuôi dưỡng khách tiềm năng, và nhắc khách đang hợp đồng, theo lịch định sẵn.
• Tỷ lệ tái ký gần như tuyệt đối, tăng 32% lượng khách mới và giới thiệu từ khách cũ, đặc biệt với nhóm khách hàng khu công nghiệp và tòa nhà văn phòng.
• Hiện tại tôi đang sử dụng 3 tài khoản AIBizSel “Gói 1 năm”. Để chăm sóc 300 khách hàng cũ, và duy trì kết nối đến 24.000 khách hàng tiềm năng đích danh. Quan trọng nhất, chúng tôi xây dựng được văn hóa chăm khách chuyên nghiệp – không phụ thuộc con người.

XÂY DỰNG – THI CÔNG CÔNG TRÌNH
(Trong xây dựng, uy tín là móng, quan hệ là cột, và chăm khách là mái. Một công trình có thể hoàn thành trong vài tháng, nhưng để khách hàng nhớ và quay lại, cần sự bền bỉ và duy trì kết nối theo thời gian. AIBizSell giúp doanh nghiệp xây dựng không chỉ dựng công trình, mà còn “xây mối quan hệ” — vững chắc như bê tông, bền bỉ như thép.)

A. Bối cảnh

• Tôi là giám đốc một công ty xây dựng dân dụng và công nghiệp, chuyên thi công nhà xưởng, nhà dân và cải tạo công trình. Đội thi công của tôi đi khắp các tỉnh – mỗi dự án là một hành trình. Nhưng khi công trình hoàn thành, mối quan hệ với khách hàng… cũng thường “hạ tầng” theo, ít ai còn giữ liên lạc.
• Trong ngành này, không ai “mua liền tay”. Từ khi gặp đến lúc ký hợp đồng có khi kéo dài 6 tháng, thậm chí cả năm. Khách hàng chọn nhà thầu không chỉ vì báo giá hay hồ sơ năng lực, mà vì niềm tin. Và nếu có một lời giới thiệu từ khách cũ, từ công trình đã thi công tốt, thì gần như cơ hội thắng thầu là chắc chắn 100%.

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Xây dựng – Thi công công trình”

• Chu kỳ bán hàng dài, giá trị lớn: Từ giai đoạn chào giá đến khi ký hợp đồng có thể kéo dài hàng tháng, cần duy trì liên hệ liên tục để khách không quên mình.
• Khách hàng đa tầng: Một hợp đồng phải thuyết phục được cả chủ đầu tư, kiến trúc sư, kế toán, lẫn đội vận hành. Mỗi người một kỳ vọng khác nhau.
• Hậu công trình quan trọng: Sau bàn giao, khách dễ quên nhà thầu cũ, nên cơ hội tái hợp tác phụ thuộc vào việc “chăm khách sau thi công”.
• Thị trường cạnh tranh cao: Ai cũng có bảng giá, hồ sơ năng lực, chứng chỉ an toàn. Thứ tạo khác biệt không phải là năng lực thi công, mà là sự chuyên nghiệp và chủ động trong chăm sóc quan hệ.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Trong đầu tôi luôn ám ảnh một câu: “Mình xây được bao nhiêu công trình là nhờ bấy nhiêu mối quan hệ. Mà quan hệ, không chăm – là sập.”
• Điện thoại tôi có hơn 3.000 số, Zalo và Facebook hơn 5.000 người — phần lớn là đối tác, nhà cung cấp, chủ đầu tư, khách hàng cũ. Tất cả đều là tài sản, nhưng tôi không có đủ thời gian để giữ liên lạc.
• Và rồi tôi tìm đến AIBizSell – một “trợ lý ảo” thực sự biết chăm khách. AIBizSell hoạt động âm thầm, cần mẫn, tận tụy kết nối khách hàng thay tôi, dù tôi đang ở công trình, trên đường, trong cuộc họp, hay thậm chí đang ngủ.

D. Kết quả

• Tôi bắt đầu bằng một tài khoản AIBizSell – dùng chính cho mình. Hệ thống được thiết lập để mỗi tháng tự động “chạm” lại toàn bộ mối quan hệ: gửi lời chúc vào dịp lễ, Tết; chia sẻ hình ảnh các công trình mới hoàn thành; hoặc đơn giản là một vài mẹo nhỏ về phong thủy, bố cục thiết kế, vật liệu.
• Kết quả thật sự bất ngờ: những mối quan hệ tưởng như đã ngủ quên 5–10 năm bỗng bắt đầu tương tác lại. Nhiều người nhắn tin hỏi thăm, rồi nhờ tôi xây nhà cho con, sửa lại nhà cũ, hoặc giới thiệu bạn bè cần thi công. Hiện nay, hơn 2/3 số công trình tôi thực hiện đến từ khách hàng cũ hoặc khách được giới thiệu lại.
• Điều đặc biệt là, trong hai năm đến, số lượng công trình dân dụng và công trình phụ “đã duyệt thiết kế, chốt chi phí và chỉ chờ ngày động thổ” ngày càng nhiều. Tất cả đều đến từ việc tôi duy trì được sự hiện diện liên tục trong tâm trí khách hàng, nhờ AIBizSell

THIẾT KẾ – HỘI CHỢ – MARKETING – SEO
(Trong ngành sáng tạo và marketing, ai nhớ tới bạn trước — người đó thắng. Khách hàng không thiếu lựa chọn, nhưng họ chỉ chọn người luôn “xuất hiện đúng lúc”. AIBizSell giúp doanh nghiệp chúng tôi không chỉ làm truyền thông cho khách, mà còn biết truyền thông cho chính mình — tự động, đều đặn và đầy tinh tế.)

A. Bối cảnh

Tôi điều hành một agency chuyên về thiết kế thương hiệu, tổ chức hội chợ – sự kiện, và triển khai chiến dịch marketing – SEO cho doanh nghiệp. Chúng tôi từng rất bận, luôn chạy dự án nối tiếp, nhưng paradox ở chỗ: khi đang “bận làm”, lại quên “bán lại”.

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Thiết kế – Hội chợ – Marketing – SEO”

• Thị trường cạnh tranh cao – chu kỳ mua ngắn: Khách hàng đổi nhà cung cấp thường xuyên, do đặc thù dự án chỉ kéo dài 1–3 tháng. Ai giữ liên lạc sau dự án, người đó giữ được khách.
• Giá trị hợp đồng phụ thuộc vào mối quan hệ & niềm tin: Không phải cứ giỏi là được chọn. Nhiều khi, khách chọn người “quen tay – quen tên” hơn là người rẻ nhất.
• Tính lan tỏa mạnh mẽ: Một khách hài lòng có thể kéo theo 3–5 khách mới từ giới thiệu. Nhưng nếu không duy trì chạm định kỳ, mối quan hệ sẽ “nguội” nhanh.
• Công việc đòi hỏi tốc độ: Đội sản xuất, thiết kế, chạy quảng cáo đều phải chạy deadline – không có thời gian chăm sóc thủ công. Việc “chạm khách đúng lúc” gần như là điều xa xỉ.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Sau mỗi chiến dịch, khách hàng thường rất hài lòng, nhưng vài tháng sau thì… im lặng. Không phải họ không cần nữa, mà vì chúng tôi biến mất khỏi tâm trí họ. Lúc họ có nhu cầu mới, họ lại tìm công ty khác – đơn giản chỉ vì họ không nhớ tới mình.
• Tôi nhận ra, trong ngành dịch vụ sáng tạo, “chăm khách” cũng phải sáng tạo. Nhưng đội ngũ sale, account và marketing nội bộ đều quá tải — không ai còn thời gian để nhắn tin, gửi lời chúc, hay chia sẻ những dự án mới cho khách xem.
• AIBizSell cho phép tôi thiết lập chuỗi kịch bản chăm khách và nuôi khách tiềm năng qua Zalo, SMS và Facebook.

D. Kết quả

• Tỷ lệ tái ký hợp đồng tăng hơn 40%, đặc biệt với nhóm khách hàng doanh nghiệp SME và tổ chức sự kiện hàng năm.
• Lượng khách quay lại qua kênh Zalo tăng gần 60% – nhờ những chiến dịch chạm định kỳ, chia sẻ dự án thực tế và lời chúc thương hiệu.
• Quan trọng nhất, đội ngũ sale – marketing của tôi không còn áp lực “chạy khách mới” mỗi tháng. AIBizSell giúp họ có thêm thời gian tập trung làm tốt công việc chuyên môn, trong khi hệ thống vẫn “chăm khách đều tay”.

DỤNG CỤ Y TẾ GIA ĐÌNH – THIẾT BỊ TRỢ THÍNH
(Ngành chăm sóc sức khỏe tại nhà đang phát triển nhanh, khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tuổi thọ và chất lượng sống. Nhưng đây cũng là ngành đặc thù – khách hàng mua ít, nhưng cần được chăm kỹ. Bán được một thiết bị y tế không khó, khó là làm sao để họ quay lại, tin tưởng, giới thiệu người thân.)

A. Bối cảnh

• Ngành này đặc thù: khách không mua thường xuyên, nhưng rất cần được chăm sóc kỹ. Sau khi bán xong máy đo huyết áp, máy trợ thính hay máy tạo oxy, điều khách cần là hướng dẫn, bảo trì, và sự an tâm.
• Trước đây, chúng tôi từng để mất nhiều khách chỉ vì… không ai nhắn lại sau bán hàng. Họ quên tên thương hiệu, đến khi cần thay pin, bảo hành hay mua thêm thiết bị khác – lại mua chỗ khác.
• Tôi nhận ra: nếu không duy trì được niềm tin sau lần đầu tiên, thì mọi nỗ lực marketing chỉ như “đổ nước vào rổ”.

B. Đặc thù liên quan đến ngành nghề “Dụng cụ y tế gia đình – Thiết bị trợ thính”

• Chu kỳ mua dài – giá trị cao: Một khách có thể chỉ mua 1 lần/năm, nhưng giá trị đơn hàng cao, nên việc giữ liên hệ là cực kỳ quan trọng.
• Sau bán hàng quyết định tái mua: 90% khách quay lại hoặc giới thiệu bạn bè là vì được chăm sóc chu đáo sau bán hàng.
• Phụ thuộc vào tư vấn viên: Khi nhân viên nghỉ, thông tin khách, lịch bảo hành, lịch thay pin, nhắc tái khám… thường thất lạc. Dữ liệu mất, niềm tin cũng mất theo.

C. Động lực áp dụng AIBizSell

• Tôi muốn xây dựng một hệ thống chăm khách tự động nhưng vẫn có “hơi người” – nghĩa là khách cảm nhận được sự quan tâm thật, chứ không phải tin nhắn máy móc. AIBizSell cho phép tôi làm điều đó:
• Với tệp hơn 6.000 khách hàng, trước đây phần lớn bị “bỏ trôi” – vì quá tải. Từ khi áp dụng AIBizSell, hệ thống giúp tôi chạm đều đặn đến từng khách, đúng thời điểm, đúng thông điệp và đúng giọng thương hiệu. Mọi kết nối trở nên nhẹ nhàng – tự nhiên – nhưng hiệu quả, vì khách cảm nhận được sự chăm sóc chân thành, dù phía sau là một hệ thống AI vận hành âm thầm.

D. Kết quả

• AIBizSell giúp chúng tôi biến “dịch vụ sau bán hàng” thành “cầu nối bền vững”, nuôi dưỡng niềm tin qua từng tin nhắn chăm sóc nhẹ nhàng mà đúng lúc.
• Tỷ lệ khách quay lại mua hàng tăng 41%, đặc biệt nhóm trên 50 tuổi.
• Số lượt giới thiệu người thân tăng 60%, vì khách cảm thấy được quan tâm thực sự.
• Tiết kiệm hơn 70% chi phí chăm sóc khách, do tự động hóa hoàn toàn việc nhắn tin, báo lịch, chúc mừng sinh nhật, và bảo hành định kỳ.